新能源车主便捷性体验调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车使用便捷性的市场调研,旨在了解您的真实体验与需求,以推动产品与服务的持续改进。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前驾驶的新能源汽车品牌是?
比亚迪
特斯拉
蔚来
小鹏
理想
其他(请注明)
您拥有该车辆的时间是?
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2年以上
请对您车辆的日常充电便捷性进行整体评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式为车辆充电?(可多选)
家用充电桩
公司/单位充电桩
公共快充站
公共慢充站
换电站
其他
您认为寻找可用的公共充电桩的难度如何?
非常容易,随时能找到
比较容易,偶尔需要等待
一般,需要提前规划
比较困难,经常找不到
非常困难
您对公共充电桩的支付流程(如扫码、充值、结算)便捷性评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
请对您常用充电App(或车机系统)的查找桩、导航、支付等功能的易用性进行评分。(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前公共充电桩的充电速度(从低电量到满足日常使用)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在长途出行时,您认为哪些因素最影响充电便捷性?(可多选)
高速服务区充电桩数量不足
充电排队时间过长
不同运营商App/卡不通用
充电桩故障率高
充电速度慢
其他
您对车辆保养/维修服务的预约与响应便捷性评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
比较不便
非常不便
您使用车辆远程控制(如空调预启动、车门解锁、充电管理)的频率是?
每天使用
每周使用几次
每月使用几次
几乎不用
请对您车辆自带的车机导航系统(或与手机导航的联动)在查找充电站方面的准确性进行评分。(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面进一步提升新能源汽车的使用便捷性?(可多选)
更密集、可靠的充电网络
更快的充电技术
统一的充电支付平台
更智能的车机与手机App互联
更便捷的线上服务(保险、理赔等)
更完善的电池健康管理与保障
其他
与同级别燃油车相比,您认为新能源汽车的整体使用便捷性如何?
显著更便捷
略微更便捷
差不多
略微不便
显著不便
关于提升新能源汽车使用便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?(如充电、服务、软件等方面)
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