新能源用户支付习惯调研

您好!我们正在进行一项关于新能源车主支付习惯的调研,旨在优化相关服务体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您所拥有的新能源车型是?
纯电动汽车 (BEV)
插电式混合动力汽车 (PHEV)
增程式电动汽车 (REEV)
燃料电池汽车 (FCEV)
您的车辆购买时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您最常使用哪种方式为车辆充电/补能?
家用充电桩(私人桩)
公共直流快充站
公共交流慢充站
单位/公司充电桩
换电站
您通常通过哪些渠道寻找和筛选充电/换电站?(可多选)
车辆自带导航/车机系统
手机地图App(如高德、百度)
第三方充电App(如特来电、星星充电)
品牌官方App
朋友/车友推荐
现场寻找
在公共充电站,您最常用的支付方式是?
充电App内预充值/余额支付
充电App内绑定第三方支付(微信/支付宝)
直接扫码(微信/支付宝)付款
刷卡支付
即插即充(无感支付)
您是否倾向于使用“即插即充”(无感支付)功能?
是,非常方便,是首选
视情况而定,取决于价格和可靠性
否,更习惯手动操作和确认
不了解此功能
请评价您对当前常用充电支付流程的便捷性满意度。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
需要下载/注册多个App
支付流程繁琐,步骤多
余额不足需临时充值
支付失败或延迟
价格不透明或有隐藏费用
发票开具不便
几乎没有遇到问题
您是否愿意为更快的支付流程(如无感支付)支付少量服务费?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
您希望充电支付服务集成哪些额外功能?(可多选)
实时价格对比
空闲车位/充电桩状态显示
预约充电与支付
充电账单分析与统计
积分/优惠券自动抵扣
与车机/智能手表深度联动
对于充电费用,您更偏好哪种计费模式?
按电量(度)计费
按时间计费
按“电量+服务费”组合计费
包月/包年会员制
没有特别偏好
您是否使用过车辆相关的在线金融服务(如车贷分期、保险支付)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但感兴趣
否,不感兴趣
您通常如何支付车辆保养、维修或配件购买费用?(可多选)
门店现场扫码支付(微信/支付宝)
品牌官方App内支付
第三方平台(如天猫、京东)下单支付
使用信用卡/借记卡
现金支付
未来,您是否愿意尝试通过车辆本身(如车机系统)直接完成更多消费支付(如停车费、路桥费、快餐)?
非常愿意,期待这种体验
愿意尝试,但担心安全和隐私
更习惯用手机支付
完全不愿意
总体而言,您对当前新能源汽车相关支付生态(充电、服务、购物等)的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享您对新能源汽车支付服务(充电、车联服务等)的任何其他建议或期望。
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