新能源车主社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!我们诚挚邀请您参与本次社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,持续优化服务,为您打造更优质的社区体验。本问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您成为本品牌新能源车主的时长是?
6个月以内
6个月至1年
1-2年
2-3年
3年以上
您主要通过哪种渠道了解并使用我们的车主社区服务?
官方App内置社区
官方微信公众号
品牌线下活动
车友推荐
其他
请对社区的整体界面设计、布局和易用性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内信息(如活动公告、用车技巧、政策解读)的准确性和及时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的新能源车主朋友推荐我们的车主社区?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最关注的社区功能有哪些?(可多选)
车友会/兴趣小组
线上问答/故障互助
官方活动报名
积分商城/福利兑换
用车经验分享帖
车辆状态/充电桩查询
客户服务/投诉建议
您认为社区内的车友互动氛围如何?
非常活跃,乐于分享
比较活跃,有问有答
一般,偶尔互动
不太活跃,信息较少
几乎不互动
当您在社区内提出问题时(如用车疑问、故障求助),对问题得到响应的速度和解答质量是否满意?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与过社区组织的哪些类型的活动?(可多选)
线上知识讲座/直播
线下车友聚会/自驾游
品牌新品/技术体验会
公益环保活动
亲子/家庭日活动
从未参与过
您对已参与过的社区活动的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意(若选此项,请在下题说明)
对于社区组织的活动,您有哪些具体的改进建议或期待?(例如:活动频率、形式、内容等)
    ____________
请对社区积分、勋章等激励体系的吸引力与兑换福利的实用性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在连接车主与品牌官方(如反馈问题、获取支持)方面发挥的作用如何?
桥梁作用显著,沟通高效
有一定作用,但流程可优化
作用一般,沟通不畅
作用甚微
不清楚
您希望未来社区增加或强化哪些服务或功能?(可多选)
更专业的车辆技术/维保支持
更多本地化生活服务优惠
二手车交易/置换信息平台
更丰富的线上线下跨界合作
车主共创内容激励计划
更便捷的充电网络/服务集成
总体而言,您对当前车主社区服务的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对车主社区服务最想提出的一条表扬或一个批评。
    ____________
基于您的体验,您认为我们的车主社区在行业同类服务中处于什么水平?
领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
有待提升
您的其他意见或建议(选填):
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建