您目前是否拥有或主要使用新能源汽车？
是，已拥有
是，主要在使用（如租赁、共享）
否，但计划购买
否，暂无计划
您主要通过以下哪种渠道了解新能源汽车相关信息？
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）
朋友/家人推荐
线下门店/车展
在您看来，新能源汽车品牌的数字化转型主要体现在哪些方面？
线上购车/订车流程
手机APP远程控车与状态查询
智能座舱与车机系统
线上客户服务与社区运营
充电网络地图与预约服务
请对您最常使用的新能源汽车品牌手机APP的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过品牌的线上客服（如APP内客服、在线机器人、官方微信）？
您认为线上客服在解决以下哪些问题时比较有效？
车辆功能咨询
充电相关问题
售后服务预约
软件升级指导
投诉与建议反馈
促销活动咨询
总体而言，您对线上客服解决问题的效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该新能源汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为“数字化服务”对提升您的用车体验重要吗？
非常重要，是核心体验的一部分
比较重要，能带来便利
一般，有更好没有也行
不太重要，更关注车辆本身
您期待品牌在数字化转型方面增加或改进哪些服务？
更精准的个性化推荐（服务、内容）
更智能的车辆健康预警与保养提醒
更丰富的线上车主社区互动
与更多第三方服务（如停车、娱乐）打通
更透明、可视化的售后服务流程
虚拟现实（VR）看车或配置体验
在购车或使用过程中，您是否遇到过因数字化流程（如APP下单、线上认证）导致的问题？
是，遇到过且影响较大
是，遇到过但影响较小
否，未遇到过
不适用/未使用过相关流程
如果遇到过问题，请简要描述一下情况（如未遇到，请填“无”）。
您是否愿意授权车辆数据（匿名化处理后），用于品牌优化产品和服务？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对新能源汽车品牌通过数字化方式收集和使用您的个人信息，最担心的是什么？
数据泄露风险
数据被用于商业推销
个人隐私被过度收集
数据用途不透明
没有特别担心
与传统燃油车服务相比，您认为当前新能源汽车的数字化服务质量如何？（1分差很多，5分好很多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于新能源汽车品牌的数字化转型与服务，您还有哪些其他意见或建议？