您主要采购我们公司的哪类产品？
标准件
定制件/非标件
原材料
成套设备/生产线
其他
您与我们的主要沟通渠道是？
销售代表
客服热线
电子邮件
在线客服/即时通讯
其他
请对您最近一次联系我司寻求服务支持（如咨询、下单、售后等）的总体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司销售/客服人员的专业知识和解决问题的能力如何？
非常专业，能快速解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般
不够专业，解决问题有困难
非常不专业
您对我司提供的产品技术文档（如规格书、图纸、操作手册）的准确性和清晰度是否满意？
您对我司的订单处理流程（从下单到确认）的效率是否满意？
您对我司产品的交付准时率（按约定时间交付）是否满意？
当出现产品交付延迟时，我司的沟通和跟进是否及时、透明？
总是及时透明
通常及时透明
有时及时，有时不透明
通常不及时不透明
总是缺乏沟通
您对我司产品的质量稳定性（批次间一致性）是否满意？
当产品出现质量问题时，我司的售后响应和处理速度如何？
非常迅速，处理得当
比较迅速，基本能解决
响应和处理速度一般
响应较慢，处理拖沓
响应非常慢，问题难以解决
您认为我司在哪些服务环节最需要改进？（可多选）
售前咨询与方案支持
报价与合同流程
订单处理与跟踪
生产与交付进度沟通
产品质量与一致性
售后技术支持
投诉与问题处理
发票与付款流程
其他
您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们公司？（0分绝无可能，10分极有可能）
综合考虑产品、价格、服务等因素，您未来继续与我司合作的可能性有多大？
请分享一个您认为我司服务做得特别好的具体事例或方面。