您所在的企业主要属于哪个细分制造行业?
汽车及零部件
机械设备
电子电气
金属加工
化工/新材料
食品/医药
纺织/服装
其他
您在企业中的角色是?
采购负责人
技术/研发工程师
生产/设备主管
管理层
其他
您主要通过哪种渠道了解或采购我们的产品/服务?
官方网站/线上商城
销售人员直接联系
行业展会/技术交流会
合作伙伴/代理商推荐
搜索引擎/社交媒体广告
其他
请对您通过主要渠道获取产品信息的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对销售人员/客服人员的专业能力(如产品知识、行业理解)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对报价、合同签订等商务流程的响应速度与清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在采购决策过程中,您最关注我们产品的哪些方面?
价格与性价比
产品质量与可靠性
技术参数与先进性
交货期与准时率
售后服务与支持
品牌信誉
定制化能力
其他
您认为我们当前的产品/服务交付周期如何?
非常及时,总能满足需求
基本及时,偶有延迟
经常延迟,影响生产计划
不确定/不适用
请对产品安装、调试或初期使用阶段我们提供的技术支持满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到产品使用问题或需要服务时,通常通过哪些渠道联系我们?
拨打客服热线
联系专属销售/客服
在线客服/企业微信
发送邮件
官网提交工单
其他
请对问题反馈渠道的畅通性与初次响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术工程师解决问题的专业性与最终效果进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面提供更多的培训或知识支持?
新产品/新技术介绍
设备操作与维护保养
行业应用案例分享
故障诊断与排除技巧
不需要额外培训
其他
您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
为了提升您的合作体验,您认为我们最需要优先改进哪三个方面?
缩短交货周期
提升产品质量一致性
降低产品价格
增强售后响应速度
提供更灵活的产品定制
优化线上平台功能
加强定期技术交流
其他
请留下您对我们产品、服务或任何合作环节最具体的一条改进建议:
如果未来有新的合作需求,您更希望我们通过哪种方式与您保持沟通?(如:定期电话回访、技术期刊推送、线下沙龙邀请等)