您所在的企业属于制造业的哪个细分领域？
原材料/基础工业
装备/机械制造
汽车及零部件
电子/电气设备
消费品制造
其他
您在企业中的角色是？
企业主/高管
市场/销售负责人
产品/研发负责人
采购/供应链负责人
其他
总体而言，您认为当前制造业整体的用户信任度水平如何？（1分表示极不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响用户对制造业企业信任度的最关键因素有哪些？（请选择最重要的3项）
产品质量与可靠性
交付准时性与履约能力
价格透明度与合理性
售后服务与技术支持
企业社会责任与环保表现
数据安全与隐私保护
品牌声誉与行业口碑
技术创新与研发实力
供应链的稳定性与透明度
沟通的及时性与有效性
您认为，近年来用户对制造业的信任度变化趋势是？
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
不确定
在建立信任方面，您认为数字化技术（如工业互联网、大数据追踪）的作用是？
至关重要，是建立透明信任的基础
比较重要，能有效辅助信任建立
作用一般，信任主要靠传统方式
作用有限，甚至可能带来新风险
不清楚
为提升用户信任，您的企业目前正在或计划采取哪些措施？
加强产品质量管控与认证
建立产品全生命周期可追溯系统
增加供应链信息透明度
强化售后服务体系
主动披露企业ESG（环境、社会、治理）报告
利用数字平台进行更透明的沟通
邀请用户参与产品设计或体验
其他
您如何看待“绿色制造”、“碳中和”等概念对用户信任度的影响？
正面影响巨大，是未来信任的核心要素
有积极影响，是重要的加分项
影响中性，用户更关注产品本身
目前影响较小，但未来可能重要
没有明显影响
当出现产品质量或交付问题时，您认为企业如何应对最能挽回或维持用户信任？
第一时间主动沟通，坦诚说明原因
迅速提供补救或赔偿方案
公开问题根源及改进措施
加强后续质量检查并反馈给用户
以上所有措施的综合
您认为，当前制造业在供应链信息透明度方面做得如何？（1分表示极不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于来自中小型制造业企业的产品，用户的信任门槛是否更高？
是的，明显更高
略高一些
差不多，主要看具体产品和企业
反而更低，认为更灵活可靠
不确定
您认为，未来3-5年，哪些趋势将最显著地重塑制造业的用户信任格局？
智能制造与数据驱动的质量保证
供应链的数字化与全球化重构
可持续发展与循环经济要求
个性化定制成为主流
服务化转型（产品即服务）
地缘政治对供应链信任的影响
其他
在您所在的细分领域，建立用户信任的平均周期通常是？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
视项目而定，差异很大
请分享一个您观察到的，制造业企业成功建立或重建用户信任的典型案例或关键举措。
您认为，第三方认证（如质量体系、环保认证）在建立信任中的作用是？
不可或缺的敲门砖
重要的参考依据，但非决定性
作用正在减弱，用户更看重实际体验
形式大于实质
不清楚
展望未来，您对制造业整体用户信任度提升的信心有多大？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于希望提升用户信任度的制造业企业，您最重要的建议是什么？