制造业用户参与度口碑调研问卷

尊敬的制造业伙伴,您好!我们正在进行一项关于用户参与度的调研,旨在了解您与我们合作过程中的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,共创更佳的合作价值。本次调研预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持!
您所在的企业属于以下哪个细分行业?
汽车制造
机械设备
电子电器
金属制品
化工/新材料
其他
您在企业中主要负责的职能是?
采购/供应链管理
生产/技术管理
研发/设计
销售/市场
企业管理/战略
其他
您与我们(供应商/服务商)的合作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对我们(供应商/服务商)的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐我们(供应商/服务商)的产品或服务?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的最新动态(如产品、技术、活动等)?
销售人员沟通
官方网站/公众号
行业展会/技术交流会
电子邮件/电子期刊
客户服务热线
同行推荐
其他
您认为我们提供的技术资料(如产品手册、技术白皮书、操作指南)是否清晰、实用?
非常清晰实用
比较清晰实用
一般
不太清晰实用
非常不清晰实用
当您遇到技术或产品问题时,我们的技术支持响应速度和解决问题的能力如何?
响应迅速,解决彻底
响应较快,基本能解决
响应一般,解决效果一般
响应较慢,解决不彻底
响应迟缓,难以解决
您希望我们以何种形式加强与您的互动与沟通?(可多选)
定期技术/产品培训
行业应用案例分享会
线上技术研讨会
工厂/实验室参观
一对一客户经理拜访
建立专属线上社群
其他
您是否曾参与过我们组织的线上或线下活动(如研讨会、培训、用户大会)?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
如果您很少或从未参与我们的活动,主要原因是?
时间冲突
活动主题不感兴趣
活动形式不吸引人
未收到有效通知
认为参与价值不大
其他
(上题选“经常/偶尔参与”者请跳过此题)
您认为我们是否重视并认真对待您的反馈与建议?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的产品/服务,在帮助您提升生产效率或产品质量方面的价值如何?
价值显著
有一定价值
价值一般
价值有限
几乎没有价值
未来,您希望我们在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
产品质量与稳定性
交付准时率与物流
价格竞争力与商务条款
售前技术咨询
售后技术支持
定制化服务能力
信息沟通透明度
其他
请分享一个您与我们合作过程中,印象最深刻(无论好坏)的具体事例或感受。
    ____________
对于构建更紧密、更具价值的“供应商-用户”伙伴关系,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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