制造业产品质量与服务口碑调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对我们产品质量与服务的真实评价,您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进。本次调研预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您与我们的合作时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您采购我们产品的主要用途是?
生产制造
设备维护/备件
研发测试
转售/分销
其他
请对您最近一次采购的我们产品的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同行业其他供应商相比,您认为我们产品的质量水平如何?
显著领先
略有优势
基本相当
略有不足
显著落后
您认为我们产品在哪些方面的质量表现最为突出?(可多选)
材料/原料
加工精度
结构设计
耐用性/寿命
性能稳定性
外观/工艺
安全性
环保性
您认为我们产品在哪些方面仍有改进空间?(可多选)
材料/原料
加工精度
结构设计
耐用性/寿命
性能稳定性
外观/工艺
安全性
环保性
包装
产品说明书/技术文档
请对我们产品的交付准时率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品的包装完好性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当产品出现质量问题时,我们的响应速度如何?
非常迅速,超出预期
比较及时,符合预期
一般,有待提升
比较迟缓
非常慢,严重影响
我们的技术或售后人员解决问题的效率与专业性如何?
非常高效和专业
比较高效和专业
一般
效率较低或不够专业
非常差
您主要通过哪些渠道了解我们产品的质量口碑?(可多选)
自身使用经验
行业展会/会议
同行/合作伙伴推荐
技术文献/行业报告
线上评价/论坛
销售人员介绍
其他
您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品价格与质量是否匹配?
物超所值
物有所值
基本匹配
价格偏高
价格过高
您认为我们哪些增值服务对您最有价值?(可多选)
免费技术咨询
现场安装/调试支持
操作/维护培训
快速备件供应
定制化产品开发
定期质量巡检
其他
您认为我们未来在提升产品质量或服务方面,最需要优先改进的一点是什么?
    ____________
综合考虑质量、服务、价格等因素,您未来继续采购我们产品的意愿如何?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请分享一个您印象深刻的、关于我们产品质量或服务的具体案例或经历(正面或负面均可)。
    ____________

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