您所在企业的规模是？
小微企业（1-50人）
中小型企业（51-500人）
大型企业（501人以上）
您主要通过哪些渠道获取或了解我们的产品/服务？（可多选）
官方网站
线下经销商/代理商
行业展会
销售人员直接拜访
行业媒体/广告
同行推荐
线上电商平台
电话营销
总体而言，您有多大可能向同行推荐通过我们的渠道获取产品/服务？（0-非常不可能，10-非常可能）
您认为获取我们产品/服务的渠道信息（如价格、规格、库存）是否容易查找？
当您需要技术咨询或产品选型支持时，通过现有渠道联系的便捷度如何？
非常便捷，能快速联系到专人
比较便捷，响应尚可
一般，需要等待
比较不便，联系不畅
非常不便，难以联系
通过渠道下单或采购的流程是否清晰、简便？
非常清晰简便
比较清晰简便
一般
比较繁琐复杂
非常繁琐复杂
您对渠道提供的物流配送（时效、准确性）的满意度如何？
渠道在售后服务（如退换货、维修、投诉处理）方面的响应速度和解决能力如何？
非常迅速有效
比较迅速有效
一般
比较迟缓低效
非常迟缓低效
请评价渠道销售人员/客服人员的专业程度（1-非常不专业，5-非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
信息透明度
价格竞争力
响应速度
技术支持能力
物流配送
售后服务
支付灵活性
其他
您更倾向于通过线上渠道还是线下渠道与我们进行主要业务往来？
强烈倾向线上渠道
比较倾向线上渠道
线上线下均可
比较倾向线下渠道
强烈倾向线下渠道
您是否使用过我们提供的线上自助服务（如在线查询、订单跟踪、技术文档下载）？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
如果提供更完善的线上平台（如专属客户门户、在线培训、智能客服），您的使用意愿如何？
非常愿意使用
比较愿意使用
视情况而定
不太愿意使用
完全不愿意使用
您认为渠道的沟通方式（如电话、邮件、即时通讯）是否符合您的习惯？
完全符合，非常高效
基本符合，可以接受
一般，有时不便
不太符合，效率较低
完全不符合，沟通困难
与行业内其他供应商相比，您认为我们的渠道便捷性处于什么水平？
对于提升我们渠道的便捷性、效率或服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）