您所在的企业主要从事哪一制造领域？
机械装备
电子电器
汽车及零部件
化工/新材料
食品/医药
纺织/服装
其他
您在企业中担任的职务是？
生产/技术负责人
设备/采购负责人
质量/品控负责人
企业管理者
一线操作/技术员
其他
您主要使用我们产品的哪一类功能或服务？
生产设备/工具
工业软件/管理系统
原材料/零部件供应
技术咨询/售后服务
物流/供应链服务
其他
总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您获取我们产品/服务信息的便捷性进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解我们的产品/服务信息？
官方网站/APP
销售人员/代理商
行业展会/会议
同行/朋友推荐
线上广告/社交媒体
其他
请对您与我们销售人员/客服人员沟通的便捷性进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的沟通渠道中，哪些比较便捷？（可多选）
电话热线
在线客服/即时通讯
电子邮件
微信/企业微信
现场拜访/服务
其他
请对您完成产品/服务购买或下单流程的便捷性进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前主要采用哪种方式进行采购或下单？
线上平台直接下单
通过销售人员下单
通过代理商/经销商下单
线下合同/订单
其他
在采购/下单过程中，您遇到过哪些不便？（如无不便可不选）
价格/折扣信息不透明
产品规格/参数查询困难
库存/交期信息不明确
支付方式有限/不便
合同/订单流程繁琐
未遇到不便
请对产品/服务交付（如物流、安装、调试）的便捷性进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在交付环节提供或加强哪些便捷服务？（可多选）
实时物流跟踪
灵活的送货时间预约
专业的现场安装/调试指导
远程技术支持/指导
更快的交付周期
其他
请对您使用产品/服务（如操作设备、使用软件）的便捷性进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品/服务在易用性方面，哪些方面做得较好？（可多选）
操作界面/面板清晰直观
说明书/帮助文档详细易懂
功能设置/参数调整简便
故障提示/诊断信息明确
与其他系统/设备兼容性好
其他
请对您获得售后支持（如维修、保养、咨询）的便捷性进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当需要售后支持时，您首选的求助方式是？
拨打售后热线
联系原销售人员
通过在线客服/APP报修
联系当地服务网点
自行查找解决方案
其他
您认为我们的售后服务在哪些方面可以提升便捷性？（可多选）
缩短响应等待时间
提供更精准的远程诊断
增加服务网点/工程师数量
优化备件供应速度
提供更清晰的服务进度查询
其他
请对您获取产品更新、行业资讯等增值信息的便捷性进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些更便捷的方式接收我们的增值信息？（可多选）
定期电子邮件简报
微信公众号/视频号
专属客户经理推送
线上技术研讨会/直播
客户门户网站/APP
其他
您是否使用过我们的客户在线门户（如客户中心、APP）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此功能
如果使用过，请对在线门户功能的便捷性（如订单查询、技术资料下载、在线报修等）进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的在线门户在哪些方面可以提升便捷性？（可多选）
简化登录/注册流程
优化界面布局和导航
增加移动端适配性
集成更多自助服务功能
提升系统响应速度
未使用/无建议
请分享一个您在使用我们产品/服务过程中，感受到最便捷或最不便的具体事例或建议。