制造业用户社区服务满意度调研

尊敬的制造业用户,您好!我们诚挚邀请您参与本次社区服务满意度调研,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足您的需求。本次调研大约需要5-8分钟,感谢您的支持!
您所在的企业类型是?
大型制造企业
中型制造企业
小型/微型制造企业
其他
您与我们的用户社区建立联系的时间是?
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您有多大可能向同行推荐我们的用户社区?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您访问用户社区的频率大约是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少访问
您通常通过用户社区获取哪些信息或服务?(可多选)
产品技术资料与更新
故障排查与解决方案
行业动态与趋势
同行交流与经验分享
培训课程与活动通知
向官方反馈问题
其他
请对社区内技术文档/资料的全面性和准确性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内问题解答的及时性和有效性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内同行交流的氛围如何?
非常活跃且专业
比较活跃
一般,互动较少
氛围冷淡,缺乏互动
您希望社区未来增加哪些功能或服务?(可多选)
在线专家实时答疑
更多线上/线下培训活动
案例库/最佳实践分享
积分/等级激励体系
设备/备件信息查询
与其他软件工具集成
其他
请对社区平台的界面友好度和操作便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过社区成功解决过工作中遇到的实际问题?
是,经常解决
是,偶尔解决
否,但获得过启发
否,未能解决
请描述一次您在社区中印象最深刻(无论好坏)的体验。
    ____________
您认为社区运营团队(管理员、版主等)的响应和支持力度如何?
非常积极且专业
比较积极
响应一般
响应迟缓或支持不足
总体而言,您对我们用户社区服务的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解社区的最新动态?(可多选)
社区网站/APP站内通知
电子邮件订阅
微信公众号/服务号
客户经理告知
同行告知
其他
对于提升制造业用户社区的价值,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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