1. 您是否曾使用过或接触过制造业企业（如设备制造商、零部件供应商等）提供的服务？（例如：安装、维修、培训、技术支持等）
2. 在您接触过的制造业服务中，您认为其整体服务质量如何？
3. 在您看来，制造业服务的哪些方面对您的满意度影响最大？（可多选）
服务响应速度
技术人员的专业能力
问题解决的彻底性
服务态度与沟通
服务价格与透明度
备件供应的及时性
售后跟踪与关怀
4. 请对您最近一次接触的制造业服务的“可靠性”（即服务承诺的履行情况）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 请对您最近一次接触的制造业服务的“保证性”（即服务人员所展现的知识、礼貌及赢得信任的能力）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 当您对某项制造业服务感到非常满意时，您有多大可能向朋友或同事推荐该服务提供商？
7. 您是否曾以任何形式（如在线评价、参与用户访谈、测试新产品等）自愿为某家制造业企业提供过帮助或反馈？
8. 总体而言，您未来参与制造业企业发起的志愿服务（如产品试用、社区知识分享、环保活动等）的意愿如何？
非常不愿意
不太愿意
不确定/看情况
比较愿意
非常愿意
9. 哪些因素会促使您更愿意为制造业企业提供志愿服务？（可多选）
对品牌/产品有深厚感情和信任
希望获得新产品/服务的优先体验权
获得物质奖励或积分
希望帮助改进产品/服务，惠及更多用户
享受参与过程带来的成就感或乐趣
与企业有共同的价值观（如环保、创新）
社交需求，希望结识同好
10. 您认为，制造业企业提供的服务质量高低，会如何影响您为其提供志愿服务的意愿？
服务质量越好，意愿越强
服务质量越差，意愿越强（希望通过参与改善）
两者没有明显关系
不确定
11. 基于您对所有制造业服务的整体印象，您有多大可能向他人推荐优先选择重视服务质量的企业？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
12. 如果一家制造业企业建立了用户志愿者社区，您希望它以何种形式运营？
纯线上论坛/社群
线上线下活动结合
仅限线下活动
不感兴趣
13. 您希望通过志愿服务从企业获得何种回报？（可多选）
专属折扣或优惠券
新产品优先购买权
企业颁发的荣誉证书或称号
参与企业决策的发言权
技能培训或知识分享
纯粹的公益满足感，无需回报
14. 您认为制造业企业在邀请用户参与志愿服务时，面临的最大挑战可能是什么？
用户参与意愿低
难以找到合适的志愿者
组织和管理成本高
难以衡量志愿服务的价值
法律或安全风险
15. 对于制造业企业如何提升服务质量，并以此激励更多用户参与共建（如志愿服务），您有何具体建议？