建筑业用户满意度评价调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于建筑业用户满意度的调研,旨在了解您对相关服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持与参与!
请问您与本次调研所涉及建筑企业/项目的关系是?
业主/投资方
总包单位
分包单位
设计单位
监理单位
材料/设备供应商
其他
您与该公司/项目的合作时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对该公司/项目的整体服务满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该公司/项目在“工程质量”方面的表现如何?
非常出色,远超预期
良好,符合标准
一般,有提升空间
较差,存在明显问题
非常差,问题严重
您认为该公司/项目在“工程进度管理(按期交付)”方面的表现如何?
非常出色,总能提前或准时
良好,偶有延迟但可控
一般,延迟较常见
较差,经常严重延误
非常差,完全失控
您认为该公司/项目在“成本控制与预算管理”方面的表现如何?
非常出色,预算精准,成本控制严格
良好,基本符合预算
一般,偶有超支
较差,经常超支
非常差,成本严重失控
您认为该公司/项目在“安全文明施工”方面的表现如何?
非常出色,管理规范,现场整洁有序
良好,符合基本要求
一般,存在安全隐患或现场混乱
较差,安全问题突出
非常差,安全事故频发
您认为该公司/项目在“沟通协调与响应速度”方面的表现如何?
非常出色,主动沟通,响应迅速
良好,沟通顺畅,响应及时
一般,沟通有时不畅,响应较慢
较差,沟通困难,响应迟钝
非常差,几乎无法有效沟通
您最看重建筑服务提供方的哪些方面?(请选择最重要的3项)
工程质量
工期/交付准时性
成本控制与透明度
安全生产管理
现场管理与文明施工
沟通协调与问题解决
技术能力与创新能力
合同履约与诚信
售后服务与维保
环保与可持续发展
基于您目前的合作体验,您在多大程度上愿意向同行推荐该公司/项目?(0-10分,0分=极不可能推荐,10分=极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该公司/项目在处理“变更与索赔”时的公平性和专业性如何?
非常专业且公平
比较专业和公平
一般,有待改进
不太专业且欠公平
非常不专业且不公平
您对项目团队(包括项目经理、工程师等)的专业能力和职业素养满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在合作过程中,您遇到过哪些主要问题或挑战?(可多选)
工程质量缺陷
工期严重延误
成本大幅超支
安全事故
沟通协调困难
设计变更频繁
材料供应问题
合同纠纷
现场管理混乱
其他
如果未来有新的项目,您再次选择与该公司合作的可能性有多大?
极有可能,是首选合作伙伴
很有可能,会优先考虑
可能性一般,视具体情况而定
可能性较小,除非没有更好选择
几乎不可能,不会再合作
您认为该公司/项目在哪些方面做得最好,最值得肯定?
    ____________
为了提升服务质量和合作体验,您对该公司的具体改进建议是什么?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建