建筑业用户满意度评价调研问卷

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务质量,诚邀您参与本次建筑业用户满意度评价调研。本问卷预计耗时5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
您与我们公司合作的项目类型是?
住宅建筑
商业/办公楼宇
公共设施(如学校、医院)
工业厂房/仓库
市政/基础设施
其他
您在该项目中的角色是?
项目业主/投资方
总包单位管理人员
分包单位负责人
设计单位代表
监理单位代表
其他
请对项目整体完成质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目工期控制的准时性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目成本预算控制的准确性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们公司推荐给您的同行或合作伙伴?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面表现较为出色?(可多选)
设计方案与图纸质量
施工工艺与技术水平
材料质量与供应及时性
现场安全管理
沟通协调与响应速度
问题解决与售后服务
成本控制能力
您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进?(可多选)
设计方案与图纸质量
施工工艺与技术水平
材料质量与供应及时性
现场安全管理
沟通协调与响应速度
问题解决与售后服务
成本控制能力
您认为我们的现场管理人员(如项目经理、施工员)的专业能力如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
在项目沟通中(如会议、报告、变更通知),我们的信息传递是否清晰、及时?
总是清晰及时
通常清晰及时
有时不够清晰及时
经常不清晰不及时
总是混乱滞后
当项目出现问题时(如质量缺陷、工期延误),我们的响应和解决效率如何?
响应迅速,解决彻底
响应较快,基本能解决
响应一般,解决不彻底
响应较慢,解决效果差
几乎不响应
您对我们提供的售后服务(如保修、维护、技术支持)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
综合考虑质量、成本、进度和服务,您认为我们公司的整体性价比如何?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
未来有新的建筑项目时,您再次选择与我们合作的可能性有多大?
一定会
很可能会
可能会
不太会
一定不会
请分享一个我们在合作过程中让您印象深刻的正面事例(可选填)。
    ____________
请提出一项您认为对我们公司提升客户满意度最重要的具体建议。
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建