建筑业用户满意度评价调研问卷

尊敬的客户,您好!我们诚挚邀请您参与本次建筑业用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,打造更优质的工程体验。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持!
您与我们公司合作的项目类型是?
住宅建筑
商业/办公楼宇
公共设施(如学校、医院)
工业厂房
市政工程
其他
您在该项目中扮演的角色是?
业主/投资方
项目管理方
设计方
监理方
最终使用方
其他相关方
项目目前处于哪个阶段?
设计阶段
施工阶段
已竣工交付
已投入使用(保修期内)
已过保修期
总体而言,您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的建筑服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面的满意度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
项目设计方案的合理性与创新性
1
2
3
4
5
施工工艺与工程质量
1
2
3
4
5
项目进度管理与工期控制
1
2
3
4
5
项目成本控制与预算执行
1
2
3
4
5
施工现场的安全与文明施工管理
1
2
3
4
5
与贵方(客户)的沟通效率与顺畅度
1
2
3
4
5
对客户需求与变更的响应速度
1
2
3
4
5
项目团队(我方)的专业能力与服务态度
1
2
3
4
5
在本次合作中,您认为我们哪些方面做得比较出色?(可多选)
技术实力过硬
沟通主动及时
解决问题高效
守时守信
成本控制良好
安全文明到位
团队配合默契
其他
您认为我们在哪些方面有较大的提升空间?(可多选)
前期方案深化
施工过程精细化管理
成本透明度
沟通频率与方式
变更处理流程
售后服务与保修
人员专业培训
其他
与市场上其他建筑公司相比,您认为我们的综合竞争力处于什么水平?
明显领先
略有优势
基本持平
略有不足
差距较大
未来若有新的建筑项目,您再次选择与我们合作的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定,视情况而定
可能不会
一定不会
请分享一个在本次合作中,让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
    ____________
对于提升我们的建筑服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您主要通过何种渠道了解到我们公司?
老客户/朋友推荐
行业展会/会议
网络搜索/公司官网
招标公告
行业媒体/报道
其他
如果方便,请留下您的称呼或职位(选填),以便我们进行更深入的沟通。
    ____________

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