您与我们的合作关系是?
现有客户,正在进行项目
现有客户,项目已结束
潜在客户,正在洽谈
行业合作伙伴/供应商
其他
您所代表的公司类型是?
房地产开发企业
政府/公共事业部门
商业/零售企业
工业/制造业企业
设计/咨询机构
个人业主/家庭
其他
在考虑选择建筑承包商时,您认为最重要的因素是?
过往项目质量与口碑
报价与成本控制能力
工期与进度管理
沟通与响应效率
安全与环保记录
技术创新与应用能力
总体而言,您对我们(或您合作过的建筑公司)的信任程度如何?(1-非常不信任,5-非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们(或您满意的建筑公司)推荐给您的商业伙伴或朋友?(0-完全不可能,10-极有可能)
您认为我们在项目透明度方面(如成本明细、进度报告、变更通知)做得如何?
非常透明,信息充分共享
比较透明,基本满足需求
一般,部分信息不够清晰
不太透明,信息获取困难
非常不透明
在哪些方面,您对我们的信任度最高?(可多选)
工程质量与工艺
合同履约与诚信
安全管理与记录
沟通与问题解决
预算控制与财务清晰
环保与可持续实践
技术创新与运用
售后服务与维护
在哪些方面,您认为我们最需要改进以增强您的信任?(可多选)
项目前期沟通与方案确认
施工过程中的进度汇报
成本变更的及时通知与解释
现场安全与环境管理
处理突发问题的响应速度
项目文档的完整性与规范性
竣工后的保修与支持
其他
当项目出现问题时,您对我们解决问题的效率和效果满意吗?
非常满意,迅速有效解决
比较满意,基本得到解决
一般,解决过程较长或效果一般
不太满意,解决不及时或效果不佳
非常不满意,问题未得到妥善解决
您如何评价我们团队的专业能力和技术水平?(1-非常差,5-非常优秀)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与行业平均水平相比,您认为我们的报价合理性如何?
物超所值,性价比高
合理,与质量和服务匹配
略高,但可以接受
偏高,性价比一般
过高,难以接受
您认为我们是否充分理解和满足了您的核心需求与期望?
完全理解并超出期望
基本理解并满足期望
部分理解,部分需求未满足
理解不足,很多需求未满足
完全未理解我的需求
请描述一次我们(或建筑公司)让您感到特别信任或特别失望的具体经历或事件。(选填)
未来,您希望通过哪些渠道或方式与我们保持更紧密的沟通?(可多选)
定期的项目进度会议/报告
关键节点现场参观
数字化项目管理平台(APP/网页)
季度/年度客户回访
行业资讯与技术分享会
社交媒体(如微信公众号)
其他
综合考虑所有因素,您未来再次选择我们或推荐我们的意愿如何?
非常愿意,会优先考虑
愿意,在同等条件下会考虑
不确定,需要看具体情况
不太愿意,可能会考虑其他选项
非常不愿意,不会再合作
对于提升建筑业整体的客户信任度,您有什么宝贵的建议或期望?