体育用户服务体验满意度调查

尊敬的体育用户,您好!为了持续提升我们的服务质量,优化您的运动体验,我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,感谢您的支持与时间!
您通常参与哪一类体育活动?
健身房/健身中心
游泳馆/水上运动
球类运动(如篮球、足球、羽毛球)
户外运动(如跑步、骑行)
瑜伽/普拉提/舞蹈
其他
您平均每周使用体育服务的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
请对场馆/设施的清洁与卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对运动器材/设备的维护状况与可用性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场馆的安全性(如消防通道、地面防滑等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价前台接待人员的服务态度与效率?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您如何评价教练/指导人员的专业水平与服务态度?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过此项服务
请对更衣室、淋浴间等配套设施的便利性与舒适度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的活动或课程信息?
官方微信公众号/小程序
店内海报/宣传单
工作人员推荐
朋友/会员推荐
其他社交媒体平台
其他
您认为我们当前提供的服务中,哪些方面最让您满意?(可多选)
环境设施
教练专业度
课程丰富性
会员活动
价格合理性
服务人员态度
地理位置便利性
其他
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
增加更多课程/活动
降低会员费用
改善设施与设备
提升服务响应速度
优化预约/排队系统
加强卫生管理
改善停车或交通
其他
您对会员卡/课程套餐的定价与价值匹配度是否满意?
非常满意,物有所值
比较满意
一般,可以接受
不太满意,性价比一般
非常不满意,感觉不值
您使用线上预约/购票系统的体验如何?
非常流畅便捷
比较顺畅
一般,偶有问题
不太顺畅,经常遇到问题
从未使用过
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的体育服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们未来增设哪些新服务或改善措施有何具体建议?(如新课程类型、智能设备、社区活动等)
    ____________
请分享一次您在我们这里最满意或最不满意的一次服务经历,并简述原因。
    ____________
总体而言,您对我们提供的体育用户服务体验的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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