体育用户服务体验调研问卷

尊敬的体育爱好者,您好!我们正在进行一项关于体育服务体验的调研,旨在了解您的真实感受与需求,以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最常参与或关注的体育运动类型是?
球类运动(如篮球、足球、羽毛球等)
健身/力量训练
跑步/健走
游泳/水上运动
户外运动(如登山、骑行)
其他
您平均每周参与体育运动的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您主要通过哪种方式获取体育服务(如场地预订、课程购买、装备选购)?
线上APP/小程序
线下场馆/门店
电话预约/咨询
社交媒体/社群
其他
请对您最常使用的体育服务平台/APP的整体易用性进行评分。(1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的体育服务(如场馆、APP、教练服务)?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择体育服务(如场馆、课程)时,您最看重哪些因素?
价格/性价比
地理位置/交通便利性
设施/设备质量
教练/指导专业度
环境卫生与安全
用户评价与口碑
课程/活动丰富度
其他
您对体育场馆/设施的清洁与维护状况满意吗?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您对体育服务人员的专业水平和服务态度满意吗?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您在使用体育服务时,遇到问题(如预约失败、设备故障)的频率如何?
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
当遇到服务问题时,您通常通过哪些渠道寻求解决?
直接联系现场工作人员
通过APP/小程序客服
拨打客服电话
在社交媒体反馈
觉得麻烦,不处理
其他
您认为当前体育服务的价格设置是否合理?
非常不合理,价格过高
有些偏高
基本合理
物有所值,性价比高
您是否愿意为更优质的服务(如私教、高级课程、专属时段)支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望未来在体育服务中增加或强化哪些功能/内容?
更智能的个性化运动计划
线上社群/运动伙伴匹配
运动数据深度分析与报告
更多元化的线上课程/直播
积分/会员权益兑换
赛事活动报名与组织
其他
您对体育服务中个人数据(如运动记录、健康数据)的隐私保护是否放心?
非常不放心
不太放心
一般
比较放心
非常放心
请描述一次您最满意的体育服务体验(如场馆、课程、教练等),是什么让您感到满意?
    ____________
请描述一次您最不满意的体育服务经历,并说明主要原因。
    ____________
您通常通过哪些渠道了解新的体育服务或活动信息?
朋友/家人推荐
社交媒体(微信、微博、小红书等)
体育类APP推送
搜索引擎
线下广告/传单
体育社群/论坛
其他
总体而言,您对当前可获得的体育服务体验的满意度如何?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
对于提升体育用户的整体服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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