您最常使用或关注的体育服务类型是？
线上观赛平台（如视频直播App）
线下赛事购票与观赛
体育用品/装备购买
健身/运动场馆服务
体育资讯/社区App
其他
总体而言，您对目前使用的体育服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这项体育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该服务在“内容/产品丰富度”方面表现如何？
非常丰富，总能满足需求
比较丰富，基本满足需求
一般，偶尔有不足
比较匮乏，经常无法满足
非常匮乏，完全无法满足
您认为该服务在“使用流畅度/便捷性”方面表现如何？
非常流畅便捷
比较流畅便捷
一般，偶尔卡顿或不便
比较卡顿或繁琐
非常卡顿或繁琐
您认为该服务的“客户服务（含在线客服、投诉处理等）”响应与解决效率如何？
非常高效，问题迅速解决
比较高效，问题能较好解决
一般，响应和解决速度普通
比较低效，问题解决慢
非常低效，问题难以解决
您最看重体育服务的哪些方面？（请选择最在意的3项）
内容/赛事版权丰富
画面清晰流畅不卡顿
操作界面简单易用
价格合理/性价比高
客户服务响应及时
社区互动氛围好
个性化推荐精准
线下服务体验佳
会员权益有吸引力
其他
与同类服务相比，您认为该服务的性价比如何？
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
近期，您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）
视频卡顿、画质不清
App闪退、操作卡顿
付费流程复杂或出错
想看的赛事/内容没有
客服联系困难或解决不了问题
广告过多或干扰体验
个人信息/隐私安全担忧
未遇到明显问题
当遇到问题时，您通常如何解决？
联系官方客服
在用户社区/论坛反馈
自行搜索解决办法
向朋友求助
放弃解决，忍受或停止使用
您对服务方处理您反馈或投诉的诚意与重视程度评价如何？（1分非常不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更优质、无广告或更独家内容而支付更高费用？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解体育服务的更新、活动或负面信息？（可多选）
服务官方App/站内通知
社交媒体（微博、微信等）
新闻资讯平台
朋友/同事推荐或吐槽
视频/直播平台
线下广告或活动
其他
社交媒体上关于该服务的负面讨论，会影响您继续使用的意愿吗？
影响很大，会慎重考虑停用
有一定影响，会降低使用频率
影响较小，主要看自身体验
几乎没有影响
从不关注此类讨论
如果该服务有一项功能或服务您最希望立即改进，那会是什么？请简要描述。
请用一句话描述您对该体育服务最深刻的印象（可以是正面或负面）。
未来半年，您继续使用该服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常通过什么设备使用体育服务？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/电视盒子
其他