体育用户客户满意度调查

感谢您参与本次调查!我们旨在了解您的体育服务使用习惯与满意度,以帮助我们持续改进。您的反馈至关重要,所有信息将被严格保密。
您平均每周使用我们的体育服务(如场馆预订、课程、App等)的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次或更多
您通常使用我们哪些类型的体育服务?(可多选)
线上课程/跟练
线下场馆预订
运动装备租赁/购买
社区/赛事活动
健康数据记录与分析
其他
您主要通过什么渠道了解或使用我们的服务?
手机App
官方网站
线下门店/场馆
朋友/家人推荐
社交媒体广告
其他
请对您最近一次使用我们服务的整体体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的体育服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重我们服务的哪些方面?(可多选)
价格实惠
设施/设备质量
课程/教练专业度
服务人员态度
预约/使用的便捷性
社区氛围
其他
您在使用过程中遇到问题或需要帮助时,我们的客服响应速度和解决效率如何?
非常迅速高效
比较及时
一般
响应较慢
从未联系过客服
请对我们服务的安全性(如场地安全、支付安全、隐私保护等)进行评分。(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类体育服务相比,我们的服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您希望我们未来增加或改进哪些服务?(可多选)
更多元化的课程种类
更智能的个性化推荐
更丰富的线下活动
更优惠的会员套餐
更完善的社交功能
更先进的运动设备
其他
您未来继续使用我们服务的意愿如何?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不会使用
请留下您对我们服务最满意的一点或最具体的改进建议:
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