体育用户绩效满意度调查

您好!我们正在进行一项关于体育服务或产品绩效满意度的调研,旨在深入了解您的使用体验与核心痛点。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最常使用或参与的是哪一类体育服务/产品?
健身/训练类App或课程
运动装备/器材
体育赛事门票/直播
线下健身房/场馆
运动营养/健康食品
您平均每周进行体育相关活动(如使用App、锻炼、观看比赛等)的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
每天或几乎每天
总体而言,您对当前使用的体育服务/产品的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这项体育服务/产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在以下方面,您认为当前服务/产品表现最出色的是?(可多选)
功能实用性
内容/课程质量
使用便捷性/易上手
性价比
客户服务
社区/社交功能
在以下方面,您认为当前服务/产品最需要改进或存在痛点的是?(可多选)
功能不完善或Bug多
内容/课程陈旧或单一
价格过高
使用流程复杂
客户支持响应慢
个性化推荐差
数据记录/分析不准
您认为该服务/产品在帮助您达成个人运动目标(如减脂、增肌、提升技能)方面的效果如何?
非常有效
比较有效
一般
效果甚微
完全无效
您在使用过程中,是否经常遇到技术问题(如App闪退、加载慢、设备连接失败等)?
频繁遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对服务提供方的客户支持(如客服、教练指导、问题解答)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与您的付出(金钱、时间)相比,您觉得所获得的价值如何?
物超所值
基本匹配
略有不足
性价比很低
哪些因素最可能导致您停止使用或更换当前的体育服务/产品?(可多选)
价格上涨
发现更好的替代品
服务质量下降
个人需求/兴趣改变
使用频率降低
客户服务体验差
您是否愿意为更高级的功能、更优质的内容或更专业的指导支付额外费用?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在使用该体育服务/产品时遇到的最令您不满或沮丧的具体经历。
    ____________
您最希望未来在该类体育服务/产品中看到哪些新功能或改进?(请具体说明)
    ____________
基于您的整体体验,您未来继续使用该服务/产品的意愿如何?
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请问您的性别是?
    ____________
请问您的年龄段是?
    ____________
为了后续可能的深度访谈,如果您愿意,请留下您的昵称或联系方式(选填)。
    ____________

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