体育用户满意度评价调研问卷

尊敬的体育爱好者,您好!我们正在进行一项体育用户满意度调研,旨在了解您对我们体育服务的真实感受与建议。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成,感谢您的参与!
您最常参与或关注的体育运动类型是?
球类运动(如足球、篮球、羽毛球等)
健身与体能训练(如健身房、瑜伽、普拉提等)
户外运动(如跑步、骑行、登山等)
水上/冰雪运动(如游泳、滑雪、滑冰等)
其他
您参与体育活动的平均频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少或偶尔
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐我们提供的体育服务/产品?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用我们体育服务/产品的整体体验进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解我们的体育服务/活动信息?
官方网站/APP
社交媒体平台(如微信、微博、抖音等)
朋友/家人推荐
线下广告/宣传单
其他
您认为我们提供的体育服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
场地/设施质量与维护
教练/指导人员的专业水平
活动/课程的丰富性与趣味性
价格/费用的合理性
预约/购票的便捷性
安全保障措施
社群氛围与互动性
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
场地/设施的更新与扩充
教练/指导人员的专业培训
活动/课程的创新与多样性
价格/费用的调整与优惠
线上预约/支付系统的稳定性
客户服务的响应速度与态度
环境卫生与清洁
其他
您对我们体育服务/产品的价格满意度如何?
非常满意,物超所值
比较满意,价格合理
一般,可以接受
不太满意,价格偏高
非常不满意,性价比低
您认为我们的工作人员(如前台、教练、客服)服务态度如何?
非常热情专业
比较友好
一般,中规中矩
比较冷淡
态度恶劣
您使用我们线上平台(如APP、小程序)进行预约、查看信息或互动的体验如何?
非常流畅便捷,功能完善
比较顺畅,基本能满足需求
一般,偶尔会遇到问题
不太顺畅,操作繁琐
非常糟糕,经常无法使用
您参与我们组织的体育活动或课程后,是否达到了您的预期目标(如健身、社交、技能提升等)?
完全达到,甚至超出预期
大部分达到预期
基本达到预期
部分达到预期
完全未达到预期
您希望我们未来增加哪些类型的体育活动或服务?(可多选)
更多针对不同水平的进阶课程
亲子/家庭体育互动活动
体育主题的社交聚会/比赛
健康/营养相关的讲座或指导
线上直播教学/跟练课程
体育装备/周边产品的购买
其他
如果我们的服务/产品价格上涨,您会如何选择?
只要服务品质不变,会继续使用
会减少使用频率
会寻找其他性价比更高的替代服务
直接停止使用
视具体涨幅和服务改进情况而定
您是否愿意参与我们组织的用户反馈座谈会或深度访谈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在我们这里最满意的体育服务体验,并简要说明原因。
    ____________
请提出一条您认为最迫切的、能提升我们体育服务质量的建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?

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