体育用户满意度评价调研问卷

您好!感谢您参与本次体育产品/服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续优化产品与服务体验。本次问卷大约需要5-10分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您主要使用哪一类体育产品或服务?
健身APP/线上课程
体育场馆/健身房会员
运动装备/器材
体育赛事门票/直播
运动营养/健康食品
其他
您使用该产品/服务的频率是?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔使用
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款体育产品/服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的整体质量进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品/服务的核心功能(如:课程内容、场馆设施、装备性能等)表现如何?
非常出色
比较满意
一般
不太满意
非常糟糕
您对产品/服务的易用性(如:APP操作、场地预约流程、装备穿戴等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为产品/服务的性价比如何?
物超所值
价格合理
价格偏高,但能接受
价格过高,性价比低
不清楚/不适用
您主要通过哪些渠道了解该产品/服务的信息?(可多选)
朋友/同事推荐
社交媒体(微信、微博、小红书等)
搜索引擎
广告(线上/线下)
体育社区/论坛
官方渠道(官网、APP)
其他
您对客户服务(如:咨询、投诉处理、售后支持)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
产品/服务是否满足了您最初的使用期望?
完全超出期望
基本符合期望
勉强达到期望
未达到期望
远低于期望
您认为该产品/服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
功能丰富性
使用流畅度/稳定性
内容/课程更新频率与质量
价格与收费模式
客户服务响应
社区互动氛围
个性化推荐
其他
与同类其他产品/服务相比,您认为它的竞争优势明显吗?
优势非常明显
有一定优势
差不多,无明显差异
略有劣势
劣势明显
未来6个月内,您继续使用该产品/服务的意愿如何?
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不会使用
您对该体育产品/服务有什么具体的表扬或改进建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月在体育相关消费(包括产品、服务、装备等)上的支出大约是?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上

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