您最近一次使用或参与体育相关服务（如：场馆预订、课程培训、赛事观看、健身指导等）是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您主要通过何种渠道获取体育服务信息或进行消费？
官方APP/小程序
第三方平台（如美团、大众点评）
线下门店/场馆
朋友/家人推荐
社交媒体/自媒体
其他
请您对体育服务提供方的整体专业水平（如教练资质、工作人员知识储备等）进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育服务场所的设施设备（如器材、场地、卫生等）的维护与质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员（如教练、前台、客服等）的响应速度与沟通态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您遇到问题或需要帮助时，问题通常能得到及时有效的解决吗？
综合考虑，您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家体育服务机构/平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为体育服务提供方在保护用户个人信息安全方面做得如何？
非常安全，完全信任
比较安全，基本信任
一般，有些担忧
不太安全，不太信任
非常不安全，完全不信任
您认为体育服务提供方在服务定价和费用透明度方面做得如何？
非常透明，无隐藏费用
比较透明，偶有疑问
一般，有时不清楚费用构成
不太透明，常有额外费用
非常不透明，费用混乱
以下哪些因素最能影响您对一家体育服务机构的信任度？（请选择最重要的3项）
服务人员的专业性与可靠性
设施设备的安全与质量
用户评价与口碑
品牌知名度与历史
价格透明度与合理性
合同/协议的公平性与清晰度
售后服务与投诉处理机制
个人数据安全与隐私保护
其他
如果服务方未能完全履行承诺（如课程质量不符、设施故障未及时修复等），您会如何处理？
直接向服务方投诉并要求解决
在社交媒体或点评平台发布差评
向消费者协会或相关监管部门投诉
不再光顾，但不会主动投诉
视情况而定，小事则忽略
请您对体育服务提供方在履行承诺（如按时上课、提供约定服务等）方面的可靠性进行评分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与最初接触时相比，您目前对这家体育服务机构的信任度有何变化？
您希望体育服务机构在哪些方面进行改进以增强您的信任感？（可多选）
提升服务人员专业培训
改善与更新设施设备
增加服务过程透明度（如费用、流程）
建立更畅通的反馈与投诉渠道
提供更灵活的合同与退款政策
加强用户数据安全措施
组织更多用户交流与互动活动
提供更个性化的服务方案
其他
请您分享一次让您印象深刻的（正面或负面）体育服务体验，以及它如何影响了您对该机构的信任度。
未来一年内，您继续使用或消费当前这家体育服务机构服务的可能性有多大？
对于提升体育服务行业的整体服务质量与用户信任度，您还有哪些宝贵的建议或期望？