体育服务质量调查问卷

尊敬的体育爱好者,您好!我们正在进行一项关于体育服务质量的调研,旨在了解您在线上线下选择体育服务时的体验与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷预计耗时5-8分钟。感谢您的参与!
您在过去一年中,主要通过哪种渠道参与或体验体育服务?
线上平台(如健身APP、直播课程、线上赛事)
线下实体场馆(如健身房、球场、游泳馆)
线上线下结合
其他
您选择体育服务时,最看重的因素是?
价格
便利性(如地理位置、预约便捷度)
服务质量与专业度
设施/平台质量
品牌口碑
请对您最近一次使用的线上体育服务(如APP课程、线上教练)的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上体育服务的主要优势有哪些?
时间灵活,随时随地
课程/内容选择丰富
价格相对较低
有数据记录和反馈
社交互动功能
其他
请对您最近一次使用的线下体育场馆/服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下体育服务的主要优势有哪些?
有专业的现场指导
设施设备齐全且专业
运动氛围好
能进行真实的社交互动
安全性更高
其他
您更倾向于为哪种类型的体育服务付费?
按次/单课付费
购买月卡/季卡/年卡
购买私教/定制化服务
购买线上会员/课程包
很少付费,主要使用免费服务
您在选择体育服务前,主要通过哪些渠道获取信息?
朋友/同事推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
专业体育平台/APP
搜索引擎
线下广告/传单
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的体育服务平台或场馆?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用体育服务时,遇到过哪些问题?(可多选)
预约困难或系统不稳定
教练/服务人员不专业
设施老旧或维护不佳(线上则为平台卡顿、功能不全)
价格不透明或存在隐性消费
售后服务差(如退款难、投诉无门)
未遇到过明显问题
您认为目前线上和线下体育服务的融合程度如何?
融合得很好,体验无缝衔接
有一定融合,但仍有割裂感
基本是各自独立,融合很少
不清楚
您对未来体育服务(无论是线上还是线下)有哪些具体的期待或改进建议?
    ____________
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每周参与体育运动的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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