体育服务体验服务质量调查问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于体育服务体验的调研,旨在了解您对体育服务的整体感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实体验作答。感谢您的支持!
您最近一次体验的体育服务类型是?
健身房/健身中心
游泳馆/水上运动
球类运动场馆(如羽毛球、篮球、网球)
瑜伽/普拉提工作室
户外运动组织/俱乐部
体育培训/私教课程
其他
您体验该体育服务的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次
偶尔体验
您本次体验的主要目的是?
强身健体
减脂塑形
学习技能
休闲娱乐
社交互动
康复治疗
其他
请对本次体育服务场地的整体环境(如卫生、空间、设施布局)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次体育服务所使用设施/器材的新旧程度、维护状况进行评分。(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员(如前台、教练、救生员)的专业知识与技能水平进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度(如热情、耐心、响应速度)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐此项体育服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次服务的性价比如何?
非常高,物超所值
较高,价格合理
一般,与价值基本匹配
较低,价格偏高
非常低,完全不值
您认为该体育服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
环境舒适整洁
设施先进齐全
教练专业负责
课程安排合理
安全保障到位
会员服务贴心
价格透明合理
社群氛围友好
您认为该体育服务最需要改进的方面是?(可多选)
环境卫生
设施维护与更新
服务人员专业度
服务人员态度
课程/项目丰富度
预约与取消流程
价格与收费
安全保障措施
停车等配套服务
与您的预期相比,本次服务体验如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
基于本次体验,您未来继续使用该服务的意愿如何?
非常愿意,会成为常客
比较愿意,会考虑再次使用
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述本次体育服务体验中,让您印象最深刻的一个瞬间或细节。
    ____________
对于提升该体育服务的整体质量,您还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________

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