文化出版客户满意度与推荐意愿调查

尊敬的读者/客户,您好!感谢您一直以来对我们文化出版产品的支持。为了持续提升我们的服务质量与产品品质,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都对我们至关重要。本问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您在过去一年中,购买或阅读我们文化出版产品的频率是?
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-3次
每年1-5次
一年少于一次
您主要通过何种渠道接触或购买我们的文化出版产品?
线上书店(如当当、京东)
线下实体书店
出版社官方渠道
图书馆借阅
朋友推荐或借阅
其他
您对我们出版产品的整体内容质量(如选题、深度、可读性)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们出版产品的装帧设计(封面、排版、纸张、印刷)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们出版产品的定价是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
定价偏高
定价过高
您对我们提供的售前咨询服务(如产品咨询、购买引导)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此服务
您对我们提供的售后服务(如物流、退换货、问题反馈处理)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此服务
您认为我们最需要提升的方面是?(可多选)
内容选题的独特性与前瞻性
作者与专家资源的引入
装帧设计与印刷工艺
产品定价策略
线上/线下购买体验
营销推广与品牌活动
读者社群互动
售后服务响应速度
其他
基于您整体的体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的文化出版产品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续购买或关注我们出版产品的意愿如何?
意愿非常强烈
意愿比较强烈
一般
意愿较低
不会再购买
您通常通过哪些方式了解新书或文化出版信息?(可多选)
出版社官网/公众号/微博
书店(线上/线下)推荐
书评网站/读书类APP
社交媒体(如小红书、豆瓣)
朋友/同事/专家推荐
报刊杂志
线下文化活动/书展
其他
您是否愿意参与我们未来的读者调研、新书试读或作者交流活动?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不感兴趣
您最喜欢我们出版的哪一本书或哪个系列?请简要说明原因。
    ____________
您最期待我们未来出版哪一类型或主题的作品?(例如:历史传记、当代文学、艺术设计、科普读物等)
    ____________
对于提升我们的产品与服务,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士
博士及以上
您目前从事的行业领域是?
教育/科研
文化/传媒/出版
信息技术
金融/法律
政府/公共事业
学生
自由职业
其他

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