养老用户消费偏好与绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!为更好地了解养老服务市场,优化服务内容与绩效,我们诚挚邀请您参与本次关于消费偏好与满意度的调查。您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量。本问卷匿名进行,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
您的年龄属于以下哪个区间?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住状况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构/社区居住
您每月可用于养老消费(包括服务、产品等)的预算大致为?
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
在养老服务方面,您目前最关注或已经消费的项目有哪些?(可多选)
日常生活照料(如助浴、助餐)
医疗健康管理(如定期体检、慢病管理)
康复护理服务
文化娱乐活动(如书画、棋牌、旅游)
精神慰藉与心理关怀
智慧养老产品(如智能手环、紧急呼叫设备)
适老化家居改造
您主要通过哪种渠道了解或选择养老服务/产品?
子女或亲友推荐
社区/街道宣传
电视、报纸等传统媒体
互联网、手机App
养老机构实地探访
请对您接触过的养老服务提供方(如社区中心、养老院、服务公司)的整体服务专业性进行评分。(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您使用过的、感觉满意的养老服务或产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择养老服务机构或产品时,您最看重哪些因素?(可多选)
价格合理性
服务人员态度与专业性
服务内容的丰富性与个性化
地理位置与交通便利性
环境设施与安全性
品牌口碑与信誉
您认为当前市场上的养老服务在“性价比”方面表现如何?
非常高,物超所值
比较高,基本符合预期
一般,价格与服务匹配度一般
比较低,感觉不值
非常低,价格虚高
您对养老服务中“个性化定制”(根据个人需求调整服务内容)的需求程度是?
非常需要,希望完全量身定制
比较需要,希望有部分可选项目
一般,接受标准化服务
不太需要
完全不需要
您更倾向于哪种养老服务付费模式?
按次或按项目付费
按月/季度会员制套餐
长期(如年度)服务合同
购买保险产品附带服务
尚未考虑清楚
请对您所了解或体验过的养老服务机构在“信息透明化”(如价格公示、服务流程清晰)方面的表现进行评分。(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面获得更多或更优质的养老服务?(可多选)
上门医疗与护理
智能家居与安全监护
营养膳食指导与配送
老年教育(如智能手机使用、健康知识)
社交活动与兴趣小组
法律与金融咨询服务
临终关怀服务
总体而言,您对当前可接触到的养老服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升养老服务的绩效与质量,您有什么具体的意见或建议?
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