您目前从事的养老服务岗位是？
生活照料员
医疗护理员
康复理疗师
社工/心理咨询师
行政管理/后勤
其他
您从事养老服务的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为您所服务的老年用户对您的整体依赖程度如何？(1分表示完全不依赖，5分表示非常依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，用户依赖主要源于哪些方面？
日常生活照料（如进食、穿衣）
医疗护理需求（如用药、监测）
情感陪伴与心理支持
紧急情况下的求助
以上所有方面
您认为哪些因素最能提升老年用户对您的信任和依赖？
专业技能熟练可靠
服务态度耐心亲切
沟通及时有效
对用户需求反应迅速
保持服务的一致性和稳定性
尊重用户隐私和自主权
您如何评估自己处理用户紧急需求（如突发不适）的能力？
非常自信，能妥善处理
比较自信，但需要支持
有一定信心，但会紧张
信心不足，需依赖他人
从未遇到过
您对机构提供的、用于支持您应对用户依赖的培训资源满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您感到最有成就感的时刻通常与什么相关？
用户健康状况明显改善
用户展露笑容或表达感谢
成功解决一个复杂照护问题
获得用户家属的认可
感觉自己被用户深深需要和信任
顺利完成一项康复目标
当多位用户同时有较高依赖需求时，您通常感到？
能合理安排，游刃有余
有些压力，但可以应对
压力较大，难以兼顾
感到筋疲力尽，无法满足所有需求
基于您目前的体验，您有多大可能向他人推荐您所在的养老机构作为工作单位？（0-10分）
您认为用户的高依赖是否对您的工作与生活平衡产生了影响？
影响很大，经常占用个人时间
有一定影响，但尚在可控范围
影响很小，能较好区分
几乎没有影响
您希望机构在哪些方面给予更多支持，以帮助您更好地管理用户依赖？
增加人手，降低照护比
提供更专业的心理疏导培训
建立更清晰的紧急情况处理流程
配备更先进的辅助设备或智能工具
定期组织团队减压活动
优化排班制度，保证休息
您对目前与同事协作应对高依赖用户的配合默契度满意吗？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面对用户的情感依赖（如特别依恋某位照护者），您的态度是？
这是工作的价值体现，积极回应
理解但需保持专业边界，适度回应
感到困扰，不知如何处理
尽量避免，以免带来麻烦
请分享一个您成功建立用户信任、妥善处理其依赖需求的具体事例（可匿名化处理）。
您认为，衡量“用户依赖程度”是否应作为绩效考核的重要指标？
应该，这是服务质量的直接体现
可以作为参考指标之一，但需谨慎
不太应该，容易导致服务变形或员工压力过大
完全不应该，依赖程度受太多因素影响
总体而言，您对当前基于用户反馈（包括依赖程度）的绩效评价体系公平性满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些迹象来判断用户对您的依赖程度在增加？
更频繁地呼叫或寻找您
更愿意向您而非他人透露心事或需求
在您休息或换班时表现出不安
对您提出的建议采纳度更高
家属反馈用户经常提及您
长期面对高依赖用户，您最担心自己出现哪种职业状态？
职业倦怠感
情感耗竭
专业技能停滞
身体健康下降
人际关系疏离
对于如何更科学、人性化地评估养老服务人员的绩效，您有什么具体的意见或建议？