您目前所在的岗位类别是？
一线照护人员（如护理员、护士）
康复治疗师
活动策划/社工
行政/管理人员
后勤/支持人员（如厨师、保洁）
其他
您从事养老行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您日常工作中，养老用户对您的个人依赖程度（如情感倾诉、指定您提供服务）如何？
非常高，多数用户有明显个人偏好
比较高，部分用户有个人依赖
一般，用户依赖主要基于岗位职责
比较低，用户通常接受轮班服务
非常低，几乎没有个人依赖
养老用户对您产生依赖主要体现在哪些方面？（可多选）
日常生活照料（如喂饭、洗漱）
情感交流与心理慰藉
医疗护理与用药提醒
外出活动陪同
解决个人或家庭事务
其他
您认为这种用户依赖对您的工作压力有何影响？
显著增加压力，感到身心俱疲
有一定增加，但尚可应对
影响不大，属于工作常态
有时会带来工作成就感
其他
当用户表现出过度的个人依赖时，您通常如何处理？
尝试引导其接受其他同事的服务
向上级或社工寻求支持与协调
尽量满足，避免用户产生情绪
感到困扰，但不知如何有效处理
其他
您所在的机构/团队，是否有明确的流程或支持来帮助员工处理用户依赖问题？
有，且非常清晰有效
有，但执行效果一般
有相关制度，但很少被提及或使用
没有明确的流程或支持
不清楚
请评价您所在机构/团队在员工关怀和心理支持方面的表现。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过关于“建立专业边界”或“处理用户关系”的相关培训？
是，且培训内容非常实用
是，但培训效果一般
否，但希望接受此类培训
否，且认为不需要
为了缓解因用户依赖带来的压力，您最希望获得哪些方面的支持？（可多选）
更完善的轮班与交接制度
专业的心理疏导或员工援助计划
处理复杂用户关系的技巧培训
团队内部更有效的沟通与协作
管理层更多的理解与认可
其他
用户依赖是否曾让您产生过离职的念头？
是，这是主要考虑因素之一
是，但只是偶尔的念头
否，从未因此考虑离职
不确定
基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友推荐来我们机构工作？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于如何更好地平衡对养老用户的关怀与维护员工个人工作边界，您有什么具体的建议或想法？
请分享一个令您印象深刻（无论是正面还是挑战）的、与用户依赖相关的具体经历。（可选填）