养老用户服务使用频率与口碑调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于养老服务使用情况的调研,旨在了解您的真实使用体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,为更多长者提供更优质的支持。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
请问您的年龄属于以下哪个区间?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的居住方式是?
独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构居住
您目前主要使用或接触过以下哪些类型的养老服务?(可多选)
居家上门服务(如助浴、保洁、送餐)
社区日间照料中心
长期入住式养老院/公寓
智慧养老产品/设备(如紧急呼叫器、健康监测设备)
线上问诊或健康咨询
老年大学或文娱活动
康复护理服务
以上均未使用过
总体而言,您使用上述养老服务的频率是?
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
很少使用
从未使用
对于【居家上门服务】,您的使用频率是?
每天
每周数次
每月数次
很少使用
从未使用
不适用(未使用过此类服务)
对于【社区日间照料中心】,您的使用频率是?
几乎每天去
每周去几次
每月去几次
偶尔去
从未去过
不适用(附近无此设施或未使用过)
对于【智慧养老产品/设备】,您的使用频率是?
每天使用
经常使用
偶尔使用
几乎不用
从未使用
不适用(未拥有此类产品)
总体而言,您对所使用养老服务的便利性(如预约、获取、使用过程)满意程度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对所使用养老服务的专业性(如服务人员技能、问题解决能力)满意程度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对所使用养老服务的性价比满意程度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的养老服务或产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或选择养老服务?(可多选)
子女或家人推荐
朋友、邻居推荐
社区/街道宣传
电视、报纸等传统媒体
互联网搜索或社交媒体
养老服务机构的主动宣传
政府推荐清单
在您看来,当前阻碍您更频繁使用养老服务的主要原因是?
价格过高,经济负担重
服务质量不稳定或不达标
服务项目不符合我的需求
预约流程太复杂
对服务机构不信任
交通或距离不便
没有阻碍,我对现状满意
您希望未来增加或改善哪些养老服务?(可多选)
更多样化、个性化的上门服务
更丰富的社区文娱社交活动
更便捷的线上服务与信息平台
更专业的医疗康复与健康管理
更安全舒适的适老化居住环境
更实惠的价格或补贴政策
请分享一次您印象最深刻(无论是好是坏)的养老服务经历,以及它带给您的感受。
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对于提升养老服务的整体水平,您还有什么其他的建议或期望?
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