您目前主要通过哪种渠道了解或使用养老相关服务？
线下社区/养老服务中心
子女/亲友推荐
线上平台/APP（如养老机构官网、社交媒体）
电视/报纸/广播等传统媒体
其他
请为您当前主要使用的养老信息或服务渠道的“信息可靠性”打分。（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前主要使用的养老信息或服务渠道的“服务便捷性”打分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前主要使用的养老信息或服务渠道的“工作人员专业度”打分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验，您有多大意愿向其他有养老需求的亲友推荐您正在使用的这个渠道？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您在过去一年内，是否曾主动向他人推荐过养老相关的服务或信息渠道？
如果您愿意推荐，最主要的原因是？（可多选）
服务专业、质量高
信息真实、透明
价格合理、性价比高
使用方便、流程简单
工作人员态度好、有耐心
品牌信誉好、值得信赖
其他
如果您不愿意推荐，最主要的原因是？（可多选）
服务或信息质量不佳
价格过高或存在隐性消费
使用过程复杂、不便捷
工作人员服务态度差
对渠道本身不信任
暂时没有推荐的需求或机会
其他
您认为一个理想的养老信息或服务渠道，最重要的特质是什么？
信息的全面性与准确性
服务的响应速度与便捷性
价格透明与合理性
线下服务网点的覆盖与可达性
线上平台的易用性与功能
您对当前养老渠道提供的“个性化服务”（如根据您的需求定制方案）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来更倾向于通过哪种渠道获取或购买养老服务？
完全转向线上数字化渠道
主要依靠线下实体渠道
线上线下结合使用
依赖家人或社区推荐
尚未有明确倾向
为了提升养老渠道的服务体验，促使您更愿意推荐，您认为最需要改进的一个方面是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
50岁以下
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的养老生活状态是？
完全独立居家
与子女同住
居住在养老社区/机构
其他