您是我们机构的哪一类用户？
入住长者
长者家属/监护人
潜在咨询用户
其他相关人员
请对机构的整体环境（如清洁、安全、舒适度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理人员的专业能力和服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐饮服务的质量与多样性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医疗健康支持与紧急响应能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对文娱活动与社交安排的丰富性及参与感进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机构管理团队的沟通效率与透明度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构目前哪些方面表现最为出色？（可多选）
居住环境
护理服务
餐饮营养
医疗支持
文娱活动
管理沟通
费用合理性
其他
您认为机构最需要改进的方面是哪些？（可多选）
居住环境
护理服务
餐饮营养
医疗支持
文娱活动
管理沟通
费用合理性
其他
您对机构收费标准的合理性评价如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
当您有疑问或需求时，机构工作人员的响应速度和解决效果如何？
非常迅速且有效
比较迅速有效
一般
响应较慢或效果不佳
响应很慢且无法解决
基于您的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您了解的其他同类机构相比，您如何评价我们机构的综合服务水平？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显逊于其他机构
未来，您是否愿意继续选择或考虑我们机构的服务？
非常愿意，已视为长期选择
比较愿意，会优先考虑
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请问促使您（可能）向他人推荐我们机构的最主要原因是什么？
您通常通过哪些渠道了解或评价养老机构？（可多选）
亲友推荐
线上平台/网站
线下活动/展会
社区宣传
媒体广告
其他
对于提升我们的服务绩效和您的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？