请问您目前是以下哪种角色？
养老机构入住长者
长者家属/亲友
养老机构工作人员
社区养老服务使用者
其他关注者
总体而言，您对该养老机构的综合满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该机构在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
居住环境（清洁、安全、舒适）
餐饮服务（营养、口味、多样性）
医疗护理（及时性、专业性）
文娱活动（丰富性、参与度）
员工态度（友善、耐心、尊重）
收费透明度与合理性
家属沟通与反馈机制
您认为目前最需要改进或加强的服务领域是？（可多选）
基础生活照料（如助浴、助行）
专业医疗与康复服务
心理健康关怀与陪伴
文化娱乐与社交活动
膳食营养与个性化订餐
紧急呼叫与安全响应
设施设备（如无障碍、适老化）
您有多大可能向亲友推荐这家养老机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为机构员工的响应速度和解决问题的效率如何？
非常迅速高效
比较及时
一般，有时需要催促
较慢，有待提高
非常迟缓，不满意
机构组织的文娱活动是否能满足您的兴趣和需求？
完全满足，活动丰富且有趣
基本满足，但可以更多样化
一般，参与感不强
不太满足，活动较少或单调
完全不满足，几乎没有活动
您对机构提供的餐饮服务（包括口味、营养、卫生）满意吗？
您觉得机构的收费与所提供的服务价值匹配吗？
物超所值
基本匹配，合理
勉强可以接受
不太匹配，性价比不高
完全不匹配，收费过高
您如何评价机构在尊重长者个人隐私和自主权方面的表现？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您或家人有意见或建议时，机构的沟通渠道是否畅通、反馈是否及时？
渠道畅通，反馈迅速且有效
有渠道，反馈比较及时
有渠道，但反馈较慢
渠道不明确，反馈困难
几乎没有反馈机制
您对未来养老服务的核心期待是什么？（可多选）
更专业的医疗与长期照护
更智能化的安全监护与健康管理
更丰富的社交圈层与精神文化生活
更灵活个性化的服务套餐
更亲近自然的居住环境
更多的家庭互动与参与机会
与您的预期相比，机构实际提供的服务整体上如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
在您看来，一个理想的养老机构最重要的特质是什么？（请用1-2个关键词描述）
基于目前的体验，您未来是否愿意继续选择或推荐该机构的核心服务？
非常愿意
比较愿意
不确定，需要观察
不太愿意
完全不愿意
我们还有哪些未提及但您认为非常重要的方面需要了解？请自由补充：