您主要通过哪种方式了解我们的服务？
亲友推荐
社区/街道宣传
线上广告/搜索
工作人员上门介绍
其他
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们的养老服务？
请对您所接触的护理/服务人员的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触的护理/服务人员的服务态度（如耐心、尊重）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务收费是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
您认为我们在哪些方面最能赢得您的信任？
服务人员的专业与可靠
服务流程的规范与安全
沟通及时，信息透明
处理问题积极负责
机构资质与口碑
其他
当您遇到问题或投诉时，问题最终被解决的程度如何？
完全解决，非常满意
基本解决，比较满意
部分解决，勉强接受
未能有效解决
从未反映过问题
请对您所接受服务的整体可靠性（如按时上门、服务内容一致）进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望我们在未来优先改进哪些方面？
服务人员技能培训
服务响应速度
服务价格与收费明细
服务项目多样性
沟通与反馈机制
服务设施与环境
其他
与您了解的其他同类服务机构相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
基于您目前的体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定/看情况
不太愿意
非常不愿意
请分享一个让您感到特别信任或特别不满意的具体事例（选填）