养老用户信任度评估问卷

尊敬的参与者,您好!为评估我们近期活动的效果并持续提升服务质量,特邀请您参与本次关于信任度的匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您是否参与了本次我们组织的养老相关活动?
您与我们机构接触的总体时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
总体而言,您有多大可能向您的亲友推荐我们机构?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们机构在提供养老服务方面是可靠的吗?
非常可靠
比较可靠
一般
不太可靠
非常不可靠
您认为我们机构的工作人员是否具备足够的专业知识?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您认为我们机构在信息沟通(如政策、服务变更等)方面是否透明、及时?
非常透明及时
比较透明及时
一般
不太透明及时
非常不透明及时
当您遇到问题时,您对我们机构解决问题的效率和态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们机构是否真正关心您的个人需求和福祉?
非常关心
比较关心
一般
不太关心
非常不关心
您对我们机构在保护您个人隐私和信息安全方面的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
通过本次活动,您在哪些方面对我们机构的信任感有所提升?(可多选)
服务专业性
沟通透明度
问题解决能力
员工关怀度
环境与设施
活动组织能力
其他
与参加本次活动前相比,您对我们机构的整体信任度有何变化?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
请为我们本次活动的整体组织与执行情况打分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们机构在未来的服务中,最需要加强以下哪个方面以建立更深的信任?
服务响应速度
信息透明度
员工专业培训
个性化关怀
设施安全与维护
其他
请分享一个我们机构让您感到信任或印象深刻的瞬间(如有)。
    ____________
为了让我们更好地为您服务,请提出您最关心或希望我们改进的一个具体建议。
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建