您的年龄段是？
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的养老方式是？
居家养老（自己或家人照料）
社区养老（依托社区服务）
机构养老（入住养老院/公寓）
其他
您在选择养老服务机构时，最看重的首要因素是什么？
服务人员的专业与态度
机构的资质与口碑
服务内容的全面性
收费的透明度与合理性
硬件设施与环境
请对您目前接触过的养老服务机构/服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为养老服务机构在信息（如收费标准、服务内容）公开方面做得如何？
非常透明，信息获取容易
比较透明，但需要主动询问
一般，部分信息不清晰
不透明，信息获取困难
不清楚
您通常通过哪些渠道了解并建立对养老服务机构的信任？
亲友、邻居推荐
政府或社区推荐
机构自身的宣传资料/网站
实地参观考察
媒体报道或网络评价
过往的服务体验
您有多大可能向您的亲友推荐您认为满意的养老服务机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
当您对服务有疑问或不满时，您认为机构的投诉处理机制是否有效？
非常有效，能及时解决
比较有效，但过程繁琐
效果一般，解决不彻底
基本无效，没有反馈
从未投诉过
请对您认为的养老服务机构在保障老年人安全（如防跌倒、紧急呼叫）方面的重视程度进行评分（1-5分，1分为非常不重视，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况会严重损害您对养老服务机构的信任？
服务人员态度恶劣或缺乏耐心
发生安全事故（如老人走失、受伤）
收费不透明或存在乱收费
承诺的服务未兑现
个人隐私信息泄露
对投诉置之不理
您认为第三方（如政府、行业协会）的监督与认证对提升机构信任度重要吗？
您认为一个让您完全信任的养老服务机构，最应该具备的三个特质是什么？
您是否愿意为更高信任度的养老服务支付相对更高的费用？
您对未来智慧养老（如使用智能设备监测健康、提供紧急救助）的信任度如何？
非常信任，乐于尝试
比较信任，但需要了解
持观望态度
不太信任，担心隐私和安全
完全不信任
对于提升整个养老服务行业的信任度，您有什么宝贵的意见或建议？