您的年龄段是？
60岁及以下
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
您目前是否正在使用或计划使用养老相关服务（如养老机构、居家护理、健康管理等）？
正在使用
计划在未来1年内使用
计划在未来1-3年内使用
暂无明确计划
总体而言，您向亲友推荐您目前使用或了解的养老服务的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前市场上养老服务的整体信息透明度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择养老服务时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）
服务机构的资质与口碑
服务人员的专业性与态度
服务价格的合理性
服务内容的全面性与个性化
亲友的推荐
机构的硬件设施与环境
合同条款的清晰与公平
过往用户的评价
您通常通过哪些渠道了解养老服务的相关信息？
亲友介绍
社区宣传/活动
电视/广播/报纸
互联网（网站、App、社交媒体）
线下广告（如宣传单、展板）
其他
您对养老服务机构或服务提供方的资质认证（如营业执照、相关行业认证）的重视程度如何？
非常重视，是首要考虑因素
比较重视，会进行了解
一般重视，有即可
不太重视，更看重实际体验
您认为当前养老服务的合同条款（如服务内容、责任划分、退改政策）是否清晰易懂、公平合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况会严重削弱您对一家养老服务机构的信任？（最多选择3项）
隐瞒或虚假宣传服务内容
服务人员态度恶劣或不专业
频繁出现服务失误或事故
价格不透明或存在隐形消费
合同存在霸王条款
对用户投诉处理不及时或推诿
机构资质不全或存在负面新闻
环境卫生或设施安全不达标
当您对服务有疑问或不满时，您倾向于首先通过哪种方式解决？
直接与现场服务人员沟通
联系机构的客服或管理人员
向亲友求助或咨询
向消费者协会等第三方机构投诉
在社交平台或评价网站曝光
默默忍受或直接终止服务
您认为养老服务提供方主动、定期与您或家人沟通服务情况（如健康报告、服务记录）的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高水平的信任保障（如更透明的信息、更完善的保险、更严格的监管）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些措施最能有效提升您对养老服务机构的信任感？（最多选择3项）
政府或权威机构的认证与监管
公开透明的服务价格与合同
建立用户评价与反馈的公开平台
服务机构定期举办开放日或体验活动
引入第三方保险或担保机制
服务过程可追溯、可查询（如电子记录）
服务人员持证上岗并公示信息
建立长期、稳定的客户关系维护
您对未来养老服务行业建立统一的、可信赖的评价或评级体系（类似酒店星级）的期待程度如何？
非常期待，很有必要
比较期待，有一定帮助
一般，无所谓
不期待，意义不大
为了提升养老服务的信任度，您最希望服务机构或相关方面做出哪些具体的改进？
您认为在建立信任方面，养老服务提供方与用户之间的责任划分应该是？
提供方负主要责任，应主动建立信任
双方责任对等，需共同努力
用户负主要责任，应主动甄别和了解
说不清楚
与过去相比，您对当前养老服务行业的整体信任度变化趋势是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您亲身经历或听说的、关于养老服务信任的正面或负面故事（可选填）。