您目前主要的生活自理能力如何？
完全自理
部分需要协助（如购物、家务）
大部分需要照护
您通常通过哪些渠道购买日常用品（如食品、日用品）？【可多选】
社区便利店/超市
大型商超
线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多）
社区团购/微信群接龙
子女/亲友代购
养老机构统一采购
电视购物
其他
在上述渠道中，您最常使用的是哪一个？
社区便利店/超市
大型商超
线上购物平台
社区团购
子女/亲友代购
养老机构统一采购
电视购物
其他
请为您最常使用的购物渠道的整体便利性打分。（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该渠道最主要的原因是什么？
距离近/方便到达
价格实惠
商品种类齐全
信任度高/质量有保障
支付/取货方便
有熟人/服务好
习惯使用
在线上购物时，您遇到过哪些困难？【可多选】
不会操作智能手机/APP
看不清屏幕文字或图片
担心网络支付不安全
商品描述与实际不符
退货/换货流程太麻烦
快递送达后取件不便
没有遇到过困难
您是否愿意尝试由养老服务机构或社区组织的统一采购/配送服务？
非常愿意，省心省力
可以考虑，取决于价格和服务
不太愿意，更喜欢自己选择
完全不愿意
您对目前最常购物渠道的商品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前最常购物渠道的服务人员态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，您最看重哪方面的服务？
耐心解答疑问
主动提供帮助（如搬运重物）
结算准确快速
退换货处理及时
送货上门服务
从0到10分，您有多大可能向其他老年朋友推荐您最常使用的这个购物渠道？
您希望未来在购物方面获得哪些支持或改进？【可多选】
开设更多老年友好型便利店（大字标签、休息区）
提供社区/机构内的商品展示与试用
组织专人进行线上购物教学
完善货到付款、子女代付等支付方式
建立更便捷的“一键呼叫”购物服务
提供更丰富的适合老年人的商品品类
您购买保健品或医疗护理用品的主要渠道是？
医院药房
线下药店
线上医药平台
子女/亲友代购
养老机构提供
从不购买
总体而言，您对当前各类购物渠道满足您需求的程度打几分？（1分完全不能满足，5分完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善养老服务用户的购物体验，您还有什么具体的意见或建议？