您的年龄段是？
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的养老生活状态是？
居家养老，完全自理
居家养老，有部分照护需求
社区日托或参与社区活动
入住养老机构
其他
您获取养老信息（如政策、服务、产品）的主要渠道是？
家人朋友推荐
社区/居委会宣传
电视/广播/报纸
互联网（网站、App、公众号）
养老机构或服务商上门宣传
您更倾向于通过哪种方式了解详细的养老服务和产品？
线上浏览信息（网页、App、视频）
线下实地参观或体验
电话咨询
参加线下讲座或展会
无所谓，哪种方便用哪种
当您选择一项养老服务（如家政、护理、餐饮）时，您会通过哪些线上渠道进行了解和比较？（可多选）
搜索引擎（如百度）
养老服务类App或小程序
社交媒体（如微信、抖音）
官方网站或客服电话
亲友分享的链接或信息
基本不使用线上渠道
在决定购买或使用一项养老服务前，哪些线下环节对您来说必不可少？（可多选）
与服务人员面对面沟通
实地考察服务环境
查看服务机构的资质证明
试体验服务项目
听取其他用户的现场评价
参加服务机构组织的说明会
您对通过线上渠道（如网站、App）了解和购买养老服务的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过线下渠道（如机构实地考察、面对面咨询）了解和购买养老服务的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终决定购买一项养老服务时，哪个渠道的信息对您的决策影响最大？
线上渠道的信息和评价
线下实地考察和体验
家人朋友的意见
社区或官方机构的推荐
价格因素起决定性作用
您认为线上养老服务渠道目前存在哪些不足？（可多选）
信息繁杂，难以辨别真伪
操作流程复杂，对老年人不友好
缺乏真实的服务体验感
售后服务或问题解决不便
担心个人信息泄露
没有不足，体验很好
您认为线下养老服务渠道目前存在哪些不足？（可多选）
信息不透明，比较困难
需要花费较多时间和精力
服务网点少，距离远
销售人员可能带来压力
价格可能更高
没有不足，体验很好
对于日常购物（如食品、日用品），您更倾向于线上购买还是线下购买？
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下各一半
大部分线下购买
几乎全部线下购买
对于需要持续、专业的养老服务（如长期护理、康复理疗），您更倾向于通过哪种方式签约？
完全依赖线下考察后签约
线上线下结合，线下为主
线上线下结合，线上为主
如果信任度高，可以完全线上签约
不确定
您认为，理想的“线上线下结合”的养老服务模式应该是怎样的？（例如：线上了解信息、预约，线下体验和签约）
如果有专门的、操作简单的老年人养老服务App，您愿意尝试使用吗？
非常愿意
愿意尝试
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
对于改进养老服务的线上线下体验，您还有哪些具体的建议或期望？