养老服务信息渠道与服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于养老服务信息获取渠道与服务质量的调查,旨在了解您的需求,以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
请问您目前是以下哪种身份?
正在使用养老服务的老年人
老年人的家属/子女
养老行业从业者/研究者
您主要通过哪些渠道了解或寻找养老服务信息?(可多选)
子女/家人推荐
朋友/邻居介绍
社区/居委会宣传
医院/医生推荐
电视/广播广告
报纸/杂志
互联网搜索(如百度)
社交媒体(如微信、抖音)
养老服务博览会/线下活动
政府官方平台(如官网、APP)
养老服务机构主动上门宣传
其他
在以上渠道中,您认为哪个渠道的信息最可靠?
子女/家人推荐
朋友/邻居介绍
社区/居委会宣传
医院/医生推荐
电视/广播广告
报纸/杂志
互联网搜索(如百度)
社交媒体(如微信、抖音)
养老服务博览会/线下活动
政府官方平台(如官网、APP)
养老服务机构主动上门宣传
其他
您更倾向于通过线上还是线下方式获取养老服务信息?
主要依赖线上渠道
主要依赖线下渠道
线上与线下同等重要
您认为当前获取养老服务信息的便利程度如何?
非常便利,信息丰富易得
比较便利,基本能找到
一般,需要花费较多精力
不太便利,信息分散难找
非常不便利,几乎找不到
总体而言,您有多大意愿向亲友推荐您目前获取养老服务信息的渠道?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选择养老服务时,最关注以下哪个方面?
服务价格与费用
服务人员的专业性与态度
机构的设施与环境
地理位置与交通便利性
服务内容的全面性与个性化
机构的口碑与信誉
请您对目前获取到的养老服务信息的真实性进行评分。(1-5分,1分为非常不真实,5分为非常真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前获取到的养老服务信息的全面性(覆盖不同服务类型、价格等)进行评分。(1-5分,1分为非常不全面,5分为非常全面)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前获取到的养老服务信息的及时性(更新速度)进行评分。(1-5分,1分为非常不及时,5分为非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因信息不准确或不全面,在选择或使用养老服务时遇到过困扰?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,几乎没有遇到
您希望未来通过哪些方式获得更优质的养老服务信息?(可多选)
建立政府官方认证的信息平台
增加社区内的养老咨询服务点
举办更多线下体验与宣讲活动
通过短视频、直播等新媒体形式介绍
提供一对一专业顾问服务
加强养老服务机构的透明度(如价格、资质公示)
其他
您认为目前养老服务机构在主动提供信息方面做得如何?
非常主动、透明
比较主动
一般
不太主动
非常不主动,信息封闭
您是否愿意为获取更专业、更精准的养老服务信息(如定制化推荐报告)支付少量费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于改善养老服务信息的获取渠道与质量,您有什么具体的建议或期望?
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