养老用户技能提升需求与绩效满意度调查

尊敬的养老用户/家属,您好!我们正在开展一项关于养老服务绩效满意度与技能提升需求的调查,旨在了解您对当前服务的评价及未来技能提升的期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升服务质量。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您与本次调查所涉及养老机构的关系是?
入住长者本人
长者家属/亲友
机构工作人员
其他
您/您所关心的长者在机构中的居住时长大约是?
6个月以下
6个月至1年
1-3年
3年以上
请对机构提供的日常生活照料服务(如饮食、起居、清洁)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机构提供的医疗护理与健康管理服务进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机构组织的文化娱乐与社交活动进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本机构?(0分绝不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前最需要提升或加强的养老服务项目是哪些?(可多选)
个性化营养膳食
慢性病精细化管理
康复训练指导
心理健康关怀与疏导
智能设备使用培训
兴趣课程(如书画、音乐)
外出陪伴与社交支持
其他
您/长者目前对学习使用智能手机(如微信、视频通话、健康APP)的需求程度如何?
非常需要,希望系统学习
有一定需要,希望获得指导
不太需要,基本已掌握
完全不需要,不感兴趣
您认为学习哪些技能最能提升长者生活的便利性与幸福感?
数字技能(手机、平板电脑)
健康管理技能(自我监测、简单锻炼)
手工与艺术创作技能
社交与沟通技巧
安全知识(防诈骗、应急处理)
您希望以何种形式参与或组织技能提升活动?(可多选)
定期专题讲座
一对一辅导教学
小组互助学习
线上视频课程
趣味竞赛或展示活动
其他
您认为理想的技能培训频率是?
每周一次
每两周一次
每月一次
按需不定时举办
您/长者参与技能提升活动的主要动力是什么?
保持大脑活跃,延缓衰老
学习新事物,获得成就感
方便与家人朋友联系
结交新朋友,丰富生活
其他
您对机构工作人员(护理员、社工、医护人员等)的服务态度与专业能力整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于机构的绩效改进与技能提升服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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