养老服务通勤方式与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于养老服务通勤方式与服务质量的研究,旨在了解您的通勤习惯及对相关服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。预计将占用您5-8分钟时间。
您目前使用的养老服务机构类型是?
社区居家养老服务中心
日间照料中心
养老院/老年公寓
其他(请后续说明)
您前往养老服务机构(或参与活动)的频率是?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月数次
偶尔或不固定
您目前最主要的通勤方式是?
步行
自行车/电动车
公共交通(公交/地铁)
家人/朋友接送
养老机构专车接送
网约车/出租车
其他
请对您当前主要通勤方式的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您单程通勤通常需要多长时间?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
在选择通勤方式时,您最看重哪些因素?(可多选)
费用成本
时间长短
安全可靠性
舒适度(如是否有座、拥挤程度)
准时性
上下车地点是否方便(离家/机构近)
服务人员态度
其他
您是否使用过养老服务机构提供的专车接送服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
我的机构不提供此项服务
如果您使用过机构专车服务,请对其准时性进行评分(1分非常不准时,5分非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过机构专车服务,请对司机或陪同人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构专车服务在哪些方面有待改进?(可多选)
班次频率
路线覆盖范围
车辆舒适与卫生
预约方便程度
司机/陪同人员专业性
费用合理性
安全性(如扶手、上下车协助)
其他
在恶劣天气(如雨雪、酷暑)时,您的通勤是否会受到影响?
影响很大,几乎无法出行
有较大影响,但会想办法克服
有一定影响,但可以接受
基本没有影响
您希望未来在通勤方面获得哪些支持或服务?(可多选)
更优惠的公共交通老年票
增设社区到机构的短驳班车
推广使用更便捷的网约车老年版
提供通勤补贴
改善步行/骑行道路的无障碍设施
为行动不便者提供上门接送
其他
总体而言,您对当前通勤方式解决您前往养老服务机构需求的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于通勤方式或养老机构的接送服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
您目前的活动能力如何?
可独立行走,无需辅助
需要拐杖、助行器等辅助行走
主要依靠轮椅出行
其他情况

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