养老用户社区服务满意度竞品调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于社区养老服务的调研,旨在了解您对当前社区服务的满意度及需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,提升养老生活质量。本次问卷大约需要10-15分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持与参与!
请问您目前正在使用或体验的是哪个社区/机构的养老服务?
A社区(示例)
B养老中心
C街道服务中心
其他(请在下题中注明)
若您选择了“其他”,请在此处填写具体的社区或机构名称:
    ____________
您目前接受社区养老服务的主要形式是?
日间照料
居家上门服务
短期托养
社区活动参与
其他
请对您所在社区的整体养老环境(如无障碍设施、绿化、活动空间等)进行评分:
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区提供的餐饮/送餐服务的满意度进行评分:
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用或最关注社区提供的哪些日常照料服务?
助浴
助洁(打扫)
助行
代办代购
康复护理
紧急呼叫
其他
您对社区提供的健康管理服务(如定期体检、健康讲座、用药提醒等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区工作人员(如护理员、管理员)的服务态度和专业性进行评分:
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区组织的文化娱乐活动(如棋牌、书法、歌唱等)在哪些方面有待改进?
活动频率
活动种类
活动场地
活动组织
参与便利性
其他
您认为社区服务的收费价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般,勉强接受
不太合理,价格偏高
非常不合理,难以承受
从0到10分,您有多大可能向身边有需要的亲友推荐您所在的社区养老服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与其他您了解或听说过的社区/机构相比,您认为当前服务的优势主要体现在哪些方面?
地理位置便利
服务价格
服务质量
工作人员态度
环境设施
品牌口碑
其他
与其他您了解或听说过的社区/机构相比,您认为当前服务的主要不足体现在哪些方面?
服务项目单一
响应速度慢
专业水平不足
设施老旧
管理混乱
信息不透明
其他
您主要通过什么渠道了解社区服务信息或进行服务预约?
社区宣传栏/通知
工作人员上门/电话
子女/亲友告知
手机APP/微信
其他
请对社区服务信息获取的便捷性和透明度进行评分:
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题或需要帮助时,社区服务人员的响应速度如何?
非常迅速,立即解决
比较及时
一般,需要等待
比较迟缓
非常慢,难以解决
您最希望社区未来增加或改进哪一项具体服务?
    ____________
总体而言,您对当前社区养老服务的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对社区养老服务的其他意见或建议(选填):
    ____________

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