养老用户社区服务满意度调查

尊敬的社区长者,您好!为持续提升社区养老服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,让社区生活更舒心。本次调研大约需要10-15分钟,所有信息将严格保密,感谢您的支持!
您目前主要居住的社区是?
XX社区A区
XX社区B区
XX社区C区
其他社区
您对社区整体养老环境的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用或接触的社区养老服务是以下哪一类?
日间照料/助餐服务
健康管理/医疗服务
文化娱乐/精神关爱活动
居家上门服务(如保洁、维修)
紧急呼叫/安全援助
请对社区提供的日间照料或助餐服务的质量进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区组织的文化娱乐、节庆等精神关爱活动的丰富性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们社区的养老服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区的健康管理/医疗服务在哪些方面做得较好?(可多选)
定期健康讲座
血压血糖监测
家庭医生联系
康复理疗指导
药品代配/提醒
当您通过电话、微信或前台向社区反映问题时,工作人员的处理态度和效率如何?
非常及时且耐心
比较及时
一般,需要催促
效率较低,态度一般
很少得到回应
请对社区内养老设施(如活动室、康复器械、无障碍通道等)的维护与清洁状况进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来在哪些方面增加或改进服务?(可多选)
更丰富的老年餐饮选择
更多元的兴趣班/学习课程
更便捷的上门医疗服务
更智能的居家安全监护
更多的邻里互助/社交活动
您对社区养老服务人员(如护理员、社工、活动组织者)的专业技能是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区养老服务的收费是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般,有些项目不清楚
不太透明,部分收费偏高
非常不透明,收费混乱
请分享一件您在社区接受服务过程中,让您感到特别温暖或印象深刻的事(可选填)。
    ____________
对于提升我们社区的养老服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
您目前的居住状况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他

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