养老用户社区服务价格敏感度与满意度调查

尊敬的社区用户,您好!为更好地了解您对社区服务的需求与评价,以便我们优化服务内容与定价策略,特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
请问您目前是社区养老服务的实际使用者吗?
是,我是服务使用者
否,我是服务使用者的家属/代理人
您或家人目前主要使用本社区的哪类养老服务?
日间照料/托老服务
居家上门服务(如助浴、保洁)
社区食堂/送餐服务
健康监测与康复理疗
文化娱乐与社交活动
其他(请后续说明)
您使用社区养老服务的频率是?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔使用
总体而言,您对当前社区养老服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区养老服务的价格水平如何?
非常便宜
比较便宜
价格适中
比较昂贵
非常昂贵
与市场上其他同类服务相比,您认为本社区服务的性价比如何?
性价比极高
性价比稍高
性价比相当
性价比稍低
性价比极低
在考虑是否购买一项社区养老服务时,您主要关注哪些因素?(最多选3项)
服务价格
服务人员的专业性与态度
服务内容的丰富度与质量
服务时间的灵活性与便利性
服务场所的环境与设施
服务的安全性与可靠性
其他(请后续说明)
如果某项服务的价格上调10%,您会如何应对?
完全不受影响,继续使用
会减少使用频率
会寻找更便宜的替代服务
会停止使用该项服务
不确定
如果某项服务的价格下调10%,您会如何应对?
可能会增加使用频率
可能会尝试更多服务项目
使用习惯不变
不确定
您更倾向于哪种付费模式?
按次/按项目付费
购买服务套餐(如月卡、季卡)
会员制,缴纳年费享受折扣
积分兑换制
其他
您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我们社区的养老服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务在哪些方面最需要改进?(最多选3项)
降低服务费用
提升服务质量(如更专业、更贴心)
增加服务种类与项目
延长服务时间
改善服务设施与环境
加强服务宣传与信息透明度
其他(请后续说明)
对于一项新的、您感兴趣但价格稍高的增值服务(如专业康复指导、高端文娱活动),您的接受度如何?
非常愿意尝试,价格不是问题
如果确实有价值,愿意考虑
只愿意为必需的基础服务付费
完全不考虑
不确定
您最希望社区未来增加或改进哪一项具体的养老服务?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
60岁及以下
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
您或服务使用者的主要经济来源是?
退休金/养老金
子女赡养
个人储蓄/投资
政府补贴/低保
其他

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