养老用户社区服务满意度调查问卷

尊敬的社区长者,您好!为了持续提升社区养老服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
请问您目前享受的社区养老服务主要类型是?
日间照料
长期托养
居家上门服务
社区活动参与
其他
您使用社区养老服务的频率大约是?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔
您主要通过何种渠道了解社区养老服务信息?
社区宣传栏/通知
工作人员/志愿者介绍
邻居/朋友推荐
子女/家人告知
其他
请您对社区服务人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区服务人员的专业能力(如护理技能、应急处理等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说,您有多大可能向其他有需要的朋友或邻居推荐我们社区的养老服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前提供的哪些服务项目让您最满意?(可多选)
健康监测/体检
助餐/送餐服务
文化娱乐活动
康复理疗
家政保洁
精神慰藉/陪伴
紧急呼叫援助
其他
您认为社区养老服务在哪些方面最需要改进或加强?(可多选)
服务响应速度
服务项目多样性
服务人员数量
设施设备条件
活动场地与环境
服务费用合理性
信息沟通透明度
其他
您对社区养老服务设施的便利性(如无障碍设施、活动场所距离等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区组织的文娱康乐活动(如棋牌、书画、唱歌等)频率和内容如何?
非常丰富,很满意
比较丰富,基本满意
一般,有待加强
比较单一,不太满意
很少,非常不满意
您对社区提供的助餐服务(如菜品口味、营养搭配、送餐及时性等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用此项服务
当您有服务需求或遇到问题时,向社区反映的渠道是否畅通?
非常畅通,能快速解决
比较畅通,基本能解决
一般,有时有延迟
不太畅通,解决较慢
非常不畅通,难以解决
您对社区养老服务的整体性价比(服务内容与收费相比)感觉如何?
物超所值
基本合理
一般
有点偏高
难以承受
参与社区服务活动后,您感觉自己的社交生活和精神状态是否有积极变化?
有明显改善,非常积极
有较好改善,比较积极
有一些改善
变化不大
没有改善,甚至更孤独
您最希望社区未来新增或重点发展哪一项养老服务?
    ____________
对于进一步提升社区养老服务质量,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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