您所在的互联网细分领域是？
电商/零售
社交/内容/社区
金融科技
企业服务/SaaS
游戏
工具/效率
出行/本地生活
其他
您在工作中，平均每天使用外部客户（B端/C端）产品或服务的频率是？
几乎不使用
偶尔使用（ <5次/天）
经常使用（5-20次/天）
频繁使用（> 20次/天）
您日常高频使用的客户产品或服务类型主要有哪些？（可多选）
即时通讯/协作工具（如钉钉、飞书、企业微信）
云计算/云存储服务
设计/原型工具（如Figma、Sketch）
代码托管/项目管理平台（如GitHub、GitLab、Jira）
数据分析/BI工具
营销/增长工具
客服/用户反馈系统
其他
总体而言，您向同行推荐您最常使用的这款核心客户产品的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为该核心产品最突出的优势在于？
功能强大且全面
界面/交互体验优秀
运行稳定可靠
性价比高
客户服务响应及时
生态/集成能力强
请对您最常使用的这款产品的“功能满足度”进行评分（1-5分，1分=完全不满足，5分=完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的这款产品的“系统稳定性与性能”进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的这款产品的“用户界面与操作体验”进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中，遇到问题或需要帮助时，通常如何解决？
查看官方帮助文档/社区
联系官方客服/技术支持
自行搜索（如搜索引擎、技术论坛）
询问同事/同行
暂时搁置
您对这款产品的“官方文档/帮助中心的清晰度和实用性”满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对这款产品的“客户服务/技术支持的响应速度与专业性”满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该产品的定价模式（如按量、包月、包年）对您/您所在团队来说？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
不太合理，性价比偏低
非常不合理，难以承受
您认为该产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
核心功能深度与定制性
新功能迭代速度
系统性能与稳定性
操作流程简化
数据可视化与报告
API开放性与集成能力
定价策略与灵活性
客户服务与技术支持
其他
您是否会因为对现有产品不满意而主动寻找或尝试替代品？
会，已经在寻找或试用
会，有想法但还未行动
暂时不会，虽有不足但可接受
不会，迁移成本太高
不会，非常满意无需更换
如果请您向该产品的产品经理提一个最迫切的改进建议，您会说什么？
您认为行业内同类产品之间的竞争，目前主要集中在？
功能创新与差异化
价格战
用户体验与设计
生态构建与合作伙伴
品牌与市场声量
客户成功与服务
您通常通过哪些渠道了解或评估新的互联网产品/服务？（可多选）
行业媒体/科技媒体
同行/同事推荐
技术社区/论坛
行业会议/沙龙
社交媒体（如Twitter、微博）
官方渠道（官网、发布会）
投资机构报告
其他
在选择一款新的B端/C端产品时，对您决策影响最大的因素是？
产品功能与匹配度
价格与预算
品牌口碑与市场评价
已有同事/团队的使用经验
售前咨询与试用体验
售后服务与支持条款
总体而言，您对当前互联网行业为客户提供的产品/服务质量的满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用一个词或短语形容您心目中理想的互联网客户产品应该是怎样的？
未来一年，您预计您或您所在团队在采购或使用外部客户产品上的预算趋势是？
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
不确定
您是否还有其他关于互联网产品或服务体验的想法希望补充？（选填）