您目前所在的互联网公司主要业务领域是？
电子商务
社交网络/内容
金融科技
企业服务/云计算
游戏
在线教育
工具软件
其他
您在公司担任的职位类型是？
技术研发（开发、测试、运维等）
产品/项目/设计
市场/运营/销售
职能支持（人力、行政、财务等）
管理岗（总监及以上）
整体而言，您对当前工作的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您工作满意度的最主要因素是？
薪酬福利
工作内容与挑战性
团队氛围与同事关系
职业发展空间
工作与生活的平衡
公司文化与价值观
直接上级的管理方式
您对公司的哪些福利或制度感到满意？（可多选）
有竞争力的薪酬
弹性工作制/远程办公
丰富的培训与学习资源
完善的晋升机制
健康保险与体检
年度旅游/团建活动
股票/期权激励
加班补贴/调休制度
您有多大可能向朋友推荐您现在的公司作为工作选择？（0-完全不可能，10-极有可能）
在过去一年中，您是否曾考虑过离职？
是，非常频繁
是，偶尔考虑
否，基本没考虑过
否，完全没想过
您认为公司对员工个人成长的关注和支持程度如何？（1-毫不关注，5-非常关注）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，提升客户满意度的关键环节有哪些？（可多选）
产品质量与稳定性
用户体验与界面设计
客户服务响应速度
问题解决效率
产品功能满足需求
价格与性价比
品牌信誉与口碑
您所在团队/部门的工作成果，多大程度上直接或间接影响了客户满意度？
直接影响，是核心环节
间接影响，是重要支撑
影响较小
几乎没有影响
您认为公司目前收集和利用客户反馈来改进产品或服务的效率如何？（1-效率很低，5-效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中接收到负面客户反馈时，通常如何处理？
立即同步给相关同事并推动解决
记录下来，在团队例会中讨论
视情况而定，如果重要才处理
通常由专门的客服/运营团队处理
请描述一个您认为公司/团队在提升客户满意度方面做得最成功的具体事例或措施。
您认为，当前阻碍公司进一步提升客户满意度的最主要内部障碍是什么？
部门间协作不畅
对客户需求理解不足
技术/资源限制
决策流程缓慢
缺乏有效的客户反馈机制
员工动力/投入度不足
您对公司在“以客户为中心”这一价值观上的实际践行程度打几分？（1-名不副实，5-完全践行）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更多关于客户满意度的信息？（可多选）
定期的客户满意度报告
直接参与用户访谈/调研
查看用户评论/应用商店评分
参与客户问题复盘会议
使用内部数据看板/仪表盘
您的工作压力主要来源于？
项目截止日期（Deadline）
工作量大/任务繁重
技术/业务复杂度高
跨部门沟通协调
业绩指标（KPI/OKR）压力
工作与生活边界模糊
您对目前的工作与个人生活平衡状态满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升互联网从业者的整体工作满意度，您有什么具体的建议或想法？
您对未来1-2年的职业发展有何规划？
在当前公司寻求晋升/转岗
跳槽至其他互联网公司
计划创业或加入创业公司
考虑转换行业
暂时没有明确规划
如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们有机会为您发送本次调研的摘要报告。（选填）